Ошибка сертификата драйвера при установке Клиента ПМ на Windows
Симптомы
При установке Клиента ПМ на Windows появляется системное предупреждение о недоверии к сертификату драйвера.
Чаще всего
В хранилище сертификатов Windows отсутствует полная цепочка сертификатов «ООО Принтум».
Возможные причины
В порядке убывания вероятности:
- Сертификат «ООО Принтум» отсутствует в разделе «Доверенные издатели».
- Цепочка сертификатов неполная — отсутствует промежуточный или корневой сертификат.
Диагностика
- Откройте оснастку
certlm.msc, проверьте раздел «Доверенные издатели» — там должен быть сертификат «ООО Принтум»:
- Правой кнопкой мыши на сертификате → Открыть → вкладка «Путь сертификации» — сертификаты с ошибкой цепочки помечаются жёлтым или красным цветом:
Решение
Установите сертификаты с ошибкой в соответствующие разделы:
- GlobalSign GCC R45 EV CodeSigning CA 2020 — в «Промежуточные центры сертификации».
- GlobalSign Code Signing Root R45 — в «Доверенные корневые центры сертификации».
Если цепочка не состоит из 3 ступеней — установите оба сертификата вручную, как описано выше.
Проверка результата
Путь сертификации отображается без ошибок (все элементы цепочки — зелёные); установка Клиента ПМ проходит без предупреждения.
Если проблема сохраняется
Соберите:
- скриншот вкладки «Путь сертификации»;
- версию Windows;
- версию устанавливаемого Клиента ПМ.