# Ошибка сертификата драйвера при установке Клиента ПМ на Windows

## Симптомы

При установке Клиента ПМ на Windows появляется системное предупреждение о недоверии к сертификату драйвера.

## Чаще всего

В хранилище сертификатов Windows отсутствует полная цепочка сертификатов «ООО Принтум».

## Возможные причины

В порядке убывания вероятности:

1. Сертификат «ООО Принтум» отсутствует в разделе «Доверенные издатели».
2. Цепочка сертификатов неполная — отсутствует промежуточный или корневой сертификат.

## Диагностика

1. Откройте оснастку `certlm.msc`, проверьте раздел «Доверенные издатели» — там должен быть сертификат «ООО Принтум»:

[![image348.png](https://wiki.printum.io/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/image348.png)](https://wiki.printum.io/uploads/images/gallery/2026-05/image348.png)

2. Правой кнопкой мыши на сертификате → Открыть → вкладка «Путь сертификации» — сертификаты с ошибкой цепочки помечаются жёлтым или красным цветом:

[![image41.png](https://wiki.printum.io/uploads/images/gallery/2026-05/scaled-1680-/dTlimage41.png)](https://wiki.printum.io/uploads/images/gallery/2026-05/dTlimage41.png)

## Решение

Установите сертификаты с ошибкой в соответствующие разделы:

1. **GlobalSign GCC R45 EV CodeSigning CA 2020** — в «Промежуточные центры сертификации».
2. **GlobalSign Code Signing Root R45** — в «Доверенные корневые центры сертификации».

Если цепочка не состоит из 3 ступеней — установите оба сертификата вручную, как описано выше.

## Проверка результата

Путь сертификации отображается без ошибок (все элементы цепочки — зелёные); установка Клиента ПМ проходит без предупреждения.

## Если проблема сохраняется

Соберите:
- скриншот вкладки «Путь сертификации»;
- версию Windows;
- версию устанавливаемого Клиента ПМ.