Skip to main content

Не удается подключить бесклиентскую печать на Windows Server

При добавлении принтера Printum для бесклиентской печати на Windows Server может появиться ошибка:

«ОС Windows не удается подключиться к принтеру».

Проблема может возникнуть, даже если сервер ПринтМенеджера доступен с Windows Server и адрес принтера открывается через браузер или curl.

В этом случае проверьте наличие компонентов Windows, необходимых для подключения интернет-принтера.

Проверка доступности ПринтМенеджера

  1. На Windows Server откройте в браузере адрес принтера Printum:

    https://ip_pm:1631/printers/Printum

    где ip_pm — адрес, на котором доступен ПринтМенеджер.

  2. Если используется HTTPS, убедитесь, что корневой сертификат Printum добавлен в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации».

  3. Проверьте доступность адреса принтера с помощью curl.

Если сервер отвечает по указанному адресу, но при добавлении принтера Windows сообщает, что не удается подключиться к принтеру, перейдите к проверке компонентов Windows.

Проверка WebClient

Откройте PowerShell от имени администратора и выполните:

Get-WindowsFeature Web-Client

Проверьте состояние компонента Web-Client.

Если компонент отсутствует, установите его:

Install-WindowsFeature Web-Client

После установки перезагрузите Windows Server.

Повторно добавьте принтер Printum по адресу:

https://ip_pm:1631/printers/Printum

Важно. Успешное открытие адреса Printum в браузере или получение ответа HTTP 200 через curl подтверждает сетевую доступность ресурса, но само по себе не подтверждает наличие WebClient, необходимого Windows для подключения интернет-принтера.

Если проблема сохраняется

Проверьте компонент Internet Printing Client, необходимый для работы с интернет-принтерами.

Результат

Проблема устранена, если:

  • принтер Printum успешно добавляется в Windows;
  • ошибка «ОС Windows не удается подключиться к принтеру» не появляется;
  • в свойствах принтера на вкладке «Порты» используется «Интернет порт».

Если подключение не выполняется после проверки сетевой доступности, сертификата, WebClient, Internet Printing Client и типа порта, соберите сведения об установленной версии Windows Server и результатах выполненных проверок и передайте их в службу технической поддержки.

Back to top