Ошибка сертификата драйвера при установке Клиента ПМ на Windows

Симптомы

При установке Клиента ПМ на Windows появляется системное предупреждение о недоверии к сертификату драйвера.

Чаще всего

В хранилище сертификатов Windows отсутствует полная цепочка сертификатов «ООО Принтум».

Возможные причины

В порядке убывания вероятности:

1. Сертификат «ООО Принтум» отсутствует в разделе «Доверенные издатели».
2. Цепочка сертификатов неполная — отсутствует промежуточный или корневой сертификат.

Диагностика

1. Откройте оснастку certlm.msc, проверьте раздел «Доверенные издатели» — там должен быть сертификат «ООО Принтум»:

2. Правой кнопкой мыши на сертификате → Открыть → вкладка «Путь сертификации» — сертификаты с ошибкой цепочки помечаются жёлтым или красным цветом:

Решение

Установите сертификаты с ошибкой в соответствующие разделы:

1. GlobalSign GCC R45 EV CodeSigning CA 2020 — в «Промежуточные центры сертификации».
2. GlobalSign Code Signing Root R45 — в «Доверенные корневые центры сертификации».

Если цепочка не состоит из 3 ступеней — установите оба сертификата вручную, как описано выше.

Проверка результата

Путь сертификации отображается без ошибок (все элементы цепочки — зелёные); установка Клиента ПМ проходит без предупреждения.

Если проблема сохраняется

Соберите:

• скриншот вкладки «Путь сертификации»;
• версию Windows;
• версию устанавливаемого Клиента ПМ.