Recently Updated Pages
Сбой активации лицензии после простоя системы
Симптомы После длительного простоя системы (месяц и более) при входе в ЛК отображается сообщение...
Ricoh — приложение постоянно запрашивает токен
Симптомы На МФУ Ricoh встроенное приложение Printum при каждом открытии запрашивает ввод токена,...
Встроенное приложение не устанавливается
Симптомы Кнопка «Установить приложение» в Личном кабинете не переключается на «Удалить приложен...
Xerox — сканирование или копирование не работает, ошибок нет
Симптомы На МФУ Xerox AltaLink при сканировании или копировании через встроенное приложение Prin...
Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI
Симптомы На МФУ Konica Minolta или Kyocera при сканировании документов с высоким разрешением (DP...
Ricoh — скан не отправляется после таймаута сессии
Симптомы На МФУ Ricoh при сканировании документов объёмом 50+ страниц: Сканирование занимает бо...
Большой файл сканирования не доходит по email
Симптомы Сканирование небольших документов работает корректно. При сканировании многостраничных...
Файл сканирования не приходит на email
Симптомы Пользователь выполнил сканирование на email во встроенном приложении — операция заверши...
Файл сканирования не приходит в сетевую папку
Симптомы Пользователь выполнил сканирование в папку — операция завершилась без ошибок на МФУ. Фа...
Белый экран или приложение не открывается на МФУ
Симптомы После нажатия иконки приложения на панели МФУ — белый экран или пустой экран без интер...
Пользователь авторизовался, но задания не отображаются
Симптомы Авторизация на МФУ прошла успешно. Экран очереди пуст — нет ни одного задания. Задания ...
Встроенное приложение — диагностика проблем
Как устанавливается приложение Автоматическая установка из Личного кабинета (кнопка «Установить ...
Не все устройства отображаются в системе
Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройст...
Лицензия истекла — что происходит и что делать
Симптомы Система отправила уведомление: «Срок действия лицензии истекает» или «Срок действия ли...
Ошибка «Provided license key instead of activation key»
Симптомы При попытке активировать лицензию в Личный кабинет → Настройки → Общие → Организации си...
Установка первого ПринтМенеджера в кластере
Цель Установка первой ноды ПринтМенеджера в кластерной конфигурации Active-Active. Предусловия У...
Добавление серверов ПринтМенеджера в кластер
Цель Добавление второго и последующих серверов ПринтМенеджера в существующий кластер Active-Activ...
Проверка корректности установки кластера
Цель Проверка корректной работы кластера ПринтМенеджеров после завершения установки. Предусловия ...
Установка бесклиентской печати — групповые политики
Цель Массовая установка бесклиентской печати на АРМ сотрудников с использованием групповых полити...
Прямая печать без Клиента ПМ
Цель Настройка прямой печати без клиента ПринтМенеджер — задание отправляется непосредственно на ...