Search Results

Описание Обновить Клиент ПМ на рабочей станции Windows до актуальной версии. Предусловия Клиент ПМ ранее установлен на рабочей станции. Командная строка запущена от имени администратора. Получена ссылка на актуальную версию дистрибутива от технической поддерж...

Назначение Интеграция с LDAP-доменом позволяет автоматически импортировать пользователей, организационную структуру и группы безопасности в Printum. Поддерживаются следующие службы каталогов: Microsoft Active Directory; FreeIPA; ALD Pro; Samba DC; РЕД АДМ. ...

Описание Большинство неисправностей в Printum связаны не с отдельным компонентом, а с разрывом потока данных между компонентами. При диагностике необходимо сначала определить, к какой из областей относится проблема, а затем локализовать участок цепочки, на кот...

Симптом При обновлении Мониторинга появляется ошибка: error while removing network: network printum_default id <...> has active endpoints Причина Невозможно удалить внутреннюю сеть docker, так как она занята запущенным контейнером. Из-за этого процесс обновле...

Симптом Принтер или МФУ не появляются в личном кабинете в разделе Управление → Устройства и Отчеты → По устройствам. Что проверить 1. Настройки локации Проверьте, что IP-адрес устройства: указан явно в настройках локации; либо входит в диапазон IP-адресов, ук...

Симптом При использовании бесклиентской печати вместе с документом печатается дополнительная страница с технической информацией. Проблема может наблюдаться на устройствах: Konica Minolta; Kyocera. Решение Используйте драйвер HP Universal Printing PS. Скачай...

Назначение Режим PostScript позволяет использовать формат PostScript при бесклиентской печати вместо стандартного формата PDF. Использование данного режима может снизить нагрузку на сервер и ускорить обработку заданий печати. Включение режима Для включения реж...

Назначение Принтум поддерживает несколько сценариев печати, отличающихся способом отправки задания, способом его получения пользователем и форматом обработки документа. Данная статья даёт обзор поддерживаемых сценариев и помогает выбрать подходящий вариант для...

Симптом При копировании часть изображения или документа обрезается по краям листа. Причина Большинство принтеров и МФУ имеют непечатаемые области по краям листа. Поэтому при печати документ может выводиться без масштабирования и часть содержимого, попадающая в...

Симптом При запуске контейнеров появляется ошибка: ERROR: An HTTP request took too long to complete. Retry with --verbose to obtain debug information. If you encounter this issue regularly because of slow network conditions, consider setting COMPOSE_HTTP_TIMEO...

Симптом На устройстве Xerox не выполняется сканирование или копирование. При этом: процесс запускается; явных сообщений об ошибках на экране нет; документ не сканируется или операция не завершается. Причина Одной из возможных причин является невозможность ав...

Симптом На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera могут возникать проблемы при сканировании больших файлов. Проблема чаще проявляется при высоких настройках качества сканирования, например при разрешении 600 DPI и выше. Причина При сканировании больших фай...

Назначение Данная статья содержит наиболее распространённые ошибки Клиента ПМ и рекомендации по их устранению. Ошибка Причина Решение No user {'i.sokolov'} is authorized, removing all printers. Сотрудник с именем i.sokolov, авторизованный в операционной...

Симптом При отправке заданий на бесклиентскую печать в очереди печати отображается состояние: Ошибка – печать Причина Из-за групповых политик принтер может использовать порт типа TCP/IP. Проверка Откройте Свойства принтера. Перейдите на вкладку Порты. Провер...

Назначение По умолчанию Сетевой агент устанавливается на сервер Мониторинга. Отдельная ВМ используется при работе с облачным Мониторингом, а также в случаях, когда агент необходимо разместить в другой сети или филиале. Минимальные требования к ВМ Параметр Т...

Симптом При попытке распечатать документ из очереди отложенной печати появляется сообщение: Файл недоступен Причина Проблема может быть связана с недоступностью сервера хранения файлов или ошибками в его настройке. Проверка На каждом сервере ПринтМенеджера вы...

Симптом В логе контейнера printmanager-app появляется ошибка: django.db.utils.OperationalError: connection to server at "DB_HOST", port POSTGRES_PORT failed: FATAL: sorry, too many clients already где: DB_HOST — IP-адрес или доменное имя сервера базы данных;...

Назначение Эта статья — отправная точка для подготовки инфраструктуры к установке Printum. Она описывает, в какой последовательности готовить окружение. Детальные требования вынесены в отдельные статьи — ссылки на них приведены ниже по каждому шагу. Порядок по...