Search Results

На примере аппарата Konica Minolta bizhub C227 Перед началом работ убедитесь, что прошивка МФУ соответствует рекомендуемой для установки сторонних приложений. При необходимости обратитесь в сервисный центр Konica Minolta. Рекомендуемые прошивки по моделям М...

Установка на примере Sharp MX-M3070 Документация демонстрирует установку встроенного приложения Printum на МФУ Sharp. Перед установкой убедитесь, что на устройстве нет других приложений управления печатью. В противном случае верните МФУ к заводским настройкам....

Применимость Данная инструкция применима для МФУ Lexmark и Fplus. Обе платформы используют стандарт LeSF (Lexmark Embedded Solutions Framework) версии 4 и выше и имеют идентичный процесс установки. Настройки в Личном кабинете Перейдите в Личный кабинет: "Управ...

Настройка аппарата Выберите русский язык на панели МФУ: нажмите значок с инструментами в правом верхнем углу, далее "All Settings" → "Initial Setup" → "Local Language" → "русский". Зайдите в панель управления МФУ через браузер по IP-адресу и авторизуйтесь. Пар...

Подготовка Установите прошивку с поддержкой открытых платформ. Скачайте ПО с сайта: https://openplatform.epson.biz/download/op/en/ Запустите установку, следуйте указаниям мастера. На сайте https://openplatform.epson.biz/license-op/inputInformation.html получит...

Общие сведения Все файлы, необходимые для установки приложения, передаются в комплекте поставки ПО или по запросу в службу технической поддержки. Обновление прошивки Установка осуществляется через веб-консоль МФУ. В первую очередь необходимо обновить прошивку ...

Обновление прошивки Версию прошивки можно посмотреть только с консоли МФУ. Для прошивки МФУ используется утилита upgrade_tools_C3.2.exe (доступна по запросу в технической поддержке Printum или у специалистов поставщика, а также по ссылке). Для обновления проши...

Назначение DNS и NFS являются критически важными инфраструктурными зависимостями системы Printum. Проблемы с DNS или NFS могут вызывать: restart loop контейнеров; недоступность ПринтМенеджера; ошибки синхронизации; недоступность очередей печати; проблемы раб...

Как считается статистика печати в Printum Назначение Printum разделяет: страницы; листы; копии; дуплексную печать. Это важно для: квот; отчетов; биллинга; аналитики. Основные понятия Параметр Значение Pages Количество страниц документа Sheets Коли...

Когда использовать Первичная активация после установки системы. Продление истекающей или истёкшей лицензии. Добавление лицензий при расширении парка. Что нужно заранее Доступ в Личный кабинет под учётной записью администратора. Идентификатор организации (...

Как работает сканирование в Printum МФУ сканирует документ → встроенное приложение передаёт файл на сервер ПринтМенеджер → ПринтМенеджер формирует статистику по заданияю → ПринтМенеджер отправляет файл на email или в сетевую папку пользователя. Из этого следу...

Симптомы Задание отправлено на печать, но в очереди ПринтМенеджер не появляется. В логах клиента ПМ: Job 00233 for Printum failed: 401 Client Error: Unauthorized for url: https://<pm_host>:8080/create_job или: ipplib.IppTransportException: Error: 401 Причи...

Симптомы Считыватель реагирует на карту (мигает, пищит), но авторизация в приложении не происходит. После прикладывания карты — экран остаётся на стартовом, сессия закрывается или появляется ошибка. Предложения привязать карту не появляется. Диагностика Ша...

Симптомы После обновления Мониторинга или ПринтМенеджера печать перестала работать на всех или части устройств. В логах ПринтМенеджер или на почту администраторов приходят ошибки вида: Bad response from monitoring 500 Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер ...

Симптомы Пользователь отправил задание на печать — в CUPS на АРМ статус Job completed. В очереди ПринтМенеджер и на МФУ задания нет. Служба клиента ПМ запущена active (running). В логах клиента ПМ: BrokenPipeError: [Errno 32] Broken pipe Причина Клиент ПМ...

Симптомы Клиент ПМ работал корректно до обновления ОС. После обновления Astra Linux (например, 1.7.7 → 1.7.9) задания перестали попадать в очередь ПринтМенеджера. CUPS принимает задания (Job completed), очередь ПринтМенеджера пустая. Служба клиента ПМ запущен...

Симптомы После обновления ПринтМенеджер в схеме с балансировщиком: Один или несколько контейнеров printmanager-app запускаются со статусом unhealthy. Нода недоступна через HAProxy (статус DOWN в панели HAProxy). Печать работает частично или не работает совсе...