Search Results

Симптом В логах ПринтМенеджера появляется ошибка: [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: self signed certificate in certificate chain Синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера не выполняется. Причина В файл серверного сертификата включён...

Назначение Интеграция с DLP-системами позволяет автоматически передавать документы, полученные в результате операций копирования и сканирования, во внешнюю систему для последующего анализа. Настройка выполняется в разделе внешних интеграций Printum. Создание и...

Назначение Эта статья описывает, что дополнительно нужно сделать на сервере с Astra Linux Special Edition перед установкой Printum: настроить репозитории и установить необходимые пакеты. Статья дополняет общий чек-лист подготовки инфраструктуры — см. Подготовк...

Назначение Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, а также список ПО, конфликтующего с компонентами Printum. Перечень поддерживаемых ОС для обоих компонентов — в статье Поддерживаемые операционные с...

Назначение Следующие сетевые соединения должны быть доступны для работы Printum: Базовые порты для любой схемы установки и диагностики сети. Дополнительные порты для встроенных приложений и авторизации. Порты для отказоустойчивой конфигурации с балансировкой ...

Назначение Подготовка инфраструктуры для установки отказоустойчивого кластера ПринтМенеджеров в конфигурации Active-Active. Схема конфигурации Балансировщик нагрузки Для распределения нагрузки между узлами ПринтМенеджера используется внешний балансировщик. По ...

Цель Подтвердить, что установка Мониторинга завершилась корректно: открыть Личный кабинет и Панель администратора Мониторинга, выполнить первый вход и убедиться, что система готова к начальной настройке. Предусловия Выполнена одна из процедур установки Монито...

Цель Выполнить первый вход в систему после установки ПринтМенеджера и проверить корректность работы. Предусловия Установка ПринтМенеджера завершена без ошибок (один из разделов «Установка ПринтМенеджера»). Шаги установки Шаг 1. Дождаться завершения установки...

Цель Настроить интеграцию Мониторинга и ПринтМенеджера: выбрать, какие принтеры и МФУ подключаются к этому ПринтМенеджеру (передаются из Мониторинга выборочно), тогда как пользователи передаются в ПМ все, без выбора. В обратном направлении — из ПМ в Мониторинг...

Симптомы После установки системы или первого запуска контейнеров пропадает связь с сервером: недоступен SSH, недоступен веб-интерфейс. При запуске контейнеров в логе — ошибка: ERROR: could not find an available, non-overlapping IPv4 address pool among the de...

Симптомы Установка Мониторинга или ПринтМенеджера останавливается с ошибкой: E: Невозможно исправить ошибки: У вас зафиксированы сломанные пакеты. Чаще всего Установка пакетов была прервана до завершения — например, сервер выключился или перезагрузился во вре...

Симптомы Установка Мониторинга останавливается с ошибкой: Timeout error. Check docker logs. Then restart the installation. Чаще всего Неверно указана переменная MON_HOSTNAME при установке. Диагностика Проверьте значение MON_HOSTNAME, указанное при установке, ...

Симптомы Установщик ПринтМенеджера останавливается с сообщением: E: Unable to acquire the dpkg frontend lock (/var/lib/dpkg/lock-frontend), is another process using it. Чаще всего Предыдущий процесс установки был прерван вручную (например, отменена команда), ...

Симптомы Установка ПринтМенеджера останавливается с одной из ошибок: "msg": "An unexpected requests error occurred when docker-py tried to talk to the docker daemon: UnixHTTPConnectionPool(host='localhost', port=None): Read timed out. (read timeout=60)" или d...

Симптомы Установка ПринтМенеджера с включённым шифрованием завершается ошибкой. Чаще всего Не указана переменная ENV_VAULT_PASSWORD, необходимая при включённом шифровании. Диагностика Проверьте команду запуска установки — присутствует ли в ней ENV_VAULT_PASSWO...

Симптомы При запуске ПринтМенеджера появляется ошибка: ERROR: Configuration for volume media specifies "o" driver_opt addr=10.0.10.10,nolock,soft,rw,nfsvers=4, but a volume with the same name uses a different "o" driver_opt (addr=10.0.132.44,nolock,soft,rw). I...

Симптомы При установке или запуске ПринтМенеджера в конфигурации Кластер Active-Active появляется ошибка: Error response from daemon: error while mounting volume '/var/lib/docker/volumes/printmanager_media/_data': failed to mount local volume: mount :scratch:/...

Симптомы После установки ПринтМенеджер не устанавливает соединение с сервером Мониторинга: интеграция не работает, синхронизация не запускается. Чаще всего Адрес Мониторинга указан неверно либо недоступен по сети. Возможные причины В порядке убывания вероятнос...