Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI

Симптомы

На МФУ Konica Minolta или Kyocera при сканировании документов с высоким разрешением (DPI ≥ 600) или многостраничных документов:

Сканирование зависает или занимает очень долго.
Файл не доходит до ПринтМенеджер.
При малом DPI (150-300) сканирование работает нормально.

Причина

На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera при передаче больших файлов по умолчанию используется протокол, который плохо справляется с объёмными данными. Смена протокола передачи на WebDAV решает проблему.

Решение

Для Konica Minolta:

Панель администратора ПринтМенеджер → https://<ip_pm>:8080/config/constance/config/ → раздел «Настройка приложения для принтеров KONICA MINOLTA» → переменная KONICA_TRANSFER_PROTOCOL.

Изменить значение на WebDAV → сохранить.

Для Kyocera:

Панель администратора ПринтМенеджер → https://<ip_pm>:8080/config/constance/config/ → раздел «Настройка приложения для принтеров Kyocera» → переменная KYOCERA_TRANSFER_PROTOCOL.

Изменить значение на WebDAV → сохранить.

Как проверить результат

Отсканировать документ с DPI 600 на Konica Minolta или Kyocera. Файл передаётся на ПринтМенеджер без зависания и доходит до email или папки пользователя.

Когда эскалировать

Смена протокола на WebDAV не помогла.
Зависание происходит и при малом DPI.
Проблема только на одной конкретной модели.

Приложить: вендор и модель МФУ, версия прошивки, значение KONICA_TRANSFER_PROTOCOL, DPI при котором воспроизводится, логи системы Printum.