Search Results

Назначение DNS и NFS являются критически важными инфраструктурными зависимостями системы Printum. Проблемы с DNS или NFS могут вызывать: restart loop контейнеров; недоступность ПринтМенеджера; ошибки синхронизации; недоступность очередей печати; проблемы раб...

Симптомы МФУ сообщает об успешном сканировании, но документ не приходит на почту и не появляется в папке. В журнале заданий задание отображается, но статус «Ошибка». Документ доходит с задержкой (более 5–10 минут). Возможные причины Сетевая недоступность S...

Симптом Большие документы долго обрабатываются системой, отправка задания на устройство занимает значительное время. Диагностика и решение Шаг 1. Включить PostScript-печать (для бесклиентской печати) Если проблема наблюдается при бесклиентской печати, попробуй...

Описание Диагностика в Printum строится по четырёхшаговой модели. Цель модели — не перебирать логи наугад, а сузить зону поиска, определить конкретное звено в цепочке компонентов и смотреть именно их логи. Главный принцип: сначала понять, где проблема — в сист...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Решение Откройте LibreOffice и перейдите в настройки (Alt+F12). В разделе «LibreOffice» откройте подра...

Симптом Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631 Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание. Если ...

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройства физически подключены к сети, включены и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локаций Откройте Личный кабинет,...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптом Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки домена Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен. Шаг 2. Запустить тестовый импорт ...

Симптом Пользователь отправил документ на печать, но задание не появляется в разделе Управление → Задания личного кабинета и в разделе Печать встроенного приложения на МФУ. Условия возникновения Используется отложенная печать через клиента ПринтМенеджера. Ди...