Встала печать после обновления — Bad response from monitoring 500

Симптомы

После обновления М или ПринтМенеджер печать перестала работать на всех или части устройств.
В логах ПринтМенеджер или на почту администраторов приходят ошибки вида:
```
Bad response from monitoring 500
```
Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер завершается с ошибкой.

Причина

После обновления Мониторинга изменился адрес, порт или протокол синхронизации. ПринтМенеджер продолжает обращаться по старым параметрам — получает 500 вместо корректного ответа.

Диагностика

Проверить логи ПринтМенеджер:

cd /opt/printmanager
sudo docker-compose logs printum_worker-high --tail=100 | grep -i "bad response\|monitoring"

Проверить доступность Мониторинга с сервера ПринтМенеджер:

curl -k https://<адрес_М>:8001/api/health/

Норма: ответ 200. Ошибка: connection refused, timeout, 500.

Решение

1. Проверить настройки синхронизации в Личном кабинете

Настройки → Интеграции → ПринтМенеджеры: убедиться, что адрес М и порт указаны корректно.

2. Проверить .env ПринтМенеджер

grep MONITORING_ADDRESS /opt/printmanager/.env

Адрес должен совпадать с актуальным адресом сервера Мониторинга.

3. Перезапустить ПринтМенеджер

cd /opt/printmanager
sudo docker-compose down && sudo docker-compose up -d

4. Запустить синхронизацию вручную

Как проверить результат

Синхронизация завершается без ошибок.
Задания уходят на МФУ.
Логи не содержат Bad response from monitoring.