Skip to main content

Синхронизация с доменом не выполняется

Симптом

Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются.

Диагностика

Шаг 1. Проверить настройки домена

Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены.

Убедитесь, что домен добавлен и настроен.

Шаг 2. Запустить тестовый импорт

В карточке домена нажмите «Тестовый импорт».

При ошибке отобразится описание проблемы.

Большинство проблем синхронизации связано с настройками подключения к домену, областью поиска пользователей или настройками атрибутов.

Ошибка Причина Решение
Ошибка подключения / Connection refused Неверный адрес/адрес или порт доменадомена, илилибо LDAP недоступен Проверьте ldap://адрес:389 , сетевую доступность,доступность и порт 389/636.389 или 636.
Неверный пароль / Invalid credentials Неверный логин или пароль доменной учётной записи Проверьте учётные данные. Учётная запись должна иметь права на чтение домена.
Нет пользователей при импорте Неверный стартовый уровень поиска или фильтр Исправьте «Стартовый уровень поиска»поиска и «Фильтр»Фильтр в настройках домена.
certificate verify failed Ошибка проверки сертификата при использовании LDAPS Проверьте сертификат LDAP-сервера и цепочку доверия сертификатов.

Шаг 3. Проверить расписание синхронизации

В разделе «Расписание» карточки домена убедитесь, что расписание синхронизации настроено.

При необходимости —запустите запуститесинхронизацию вручную.

Шаг 4. Проверить обязательные атрибуты

В разделе «Атрибуты» карточки домена убедитесь, что заполнены все обязательные атрибуты:

Логин,
Фамилия,Логин; Имя,Фамилия; Имя; Идентификатор в домене,домене; Email.

Что приложить к обращению в поддержку

  • Выводвывод командыкоманды:
bash /opt/printum/logs.sh
    версию системы: Версию: 
    cat /opt/printum/.version
    • Описаниеописание сценария и шагов воспроизведениявоспроизведения;
    • ОС серверасервера.

    Связанные страницы

    Back to top