Синхронизация с доменом не выполняется
Симптом
Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются.
Диагностика
Шаг 1. Проверить настройки домена
Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен.
Шаг 2. Запустить тестовый импорт
В карточке домена нажмите «Тестовый импорт». При ошибке отобразится описание проблемы.
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Ошибка подключения / Connection refused | Неверный адрес/порт домена или LDAP недоступен | Проверьте ldap://адрес:389 , сетевую доступность, порт 389/636. |
| Неверный пароль / Invalid credentials | Неверный логин или пароль доменной учётной записи | Проверьте учётные данные. Учётная запись должна иметь права на чтение домена. |
| Нет пользователей при импорте | Неверный стартовый уровень поиска или фильтр | Исправьте «Стартовый уровень поиска» и «Фильтр» в настройках домена. |
Шаг 3. Проверить расписание синхронизации
В разделе «Расписание» карточки домена убедитесь, что расписание синхронизации настроено. При необходимости — запустите вручную.
Шаг 4. Проверить обязательные атрибуты
В разделе «Атрибуты» карточки домена убедитесь, что заполнены все обязательные атрибуты: Логин, Фамилия, Имя, Идентификатор в домене, Email.
Что приложить к обращению в поддержку
- Вывод команды
bash /opt/printum/logs.sh - Версию:
cat /opt/printum/.version - Описание сценария и шагов воспроизведения
- ОС сервера