Синхронизация с доменом не выполняется

Симптом

Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются.

Диагностика

Шаг 1. Проверить настройки домена

Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен.

Шаг 2. Запустить тестовый импорт

В карточке домена нажмите «Тестовый импорт». При ошибке отобразится описание проблемы.

Ошибка Причина Решение Ошибка подключения / Connection refused Неверный адрес/порт домена или LDAP недоступен Проверьте ldap://адрес:389 , сетевую доступность, порт 389/636. Неверный пароль / Invalid credentials Неверный логин или пароль доменной учётной записи Проверьте учётные данные. Учётная запись должна иметь права на чтение домена. Нет пользователей при импорте Неверный стартовый уровень поиска или фильтр Исправьте «Стартовый уровень поиска» и «Фильтр» в настройках домена.

Шаг 3. Проверить расписание синхронизации

В разделе «Расписание» карточки домена убедитесь, что синхронизация настроена. При необходимости — запустите вручную.

Шаг 4. Проверить обязательные атрибуты

В разделе «Атрибуты» карточки домена убедитесь, что заполнены все обязательные атрибуты: Логин, Фамилия, Имя, Идентификатор в домене, Email.

Что приложить к обращению в поддержку

Вывод команды bash /opt/printum/logs.sh Версию: cat /opt/printum/.version Описание сценария и шагов воспроизведения ОС сервера

Связанные страницы

Расписание синхронизации с доменом Настройка атрибутов домена Интеграция с Active Directory