Проблемы с печатью из Office 2010
Симптомы
Симптомы Цветные документы, распечатанные из Microsoft Office 2010 через Клиент ПМ, выходят в чёрно-белом виде.
Возможная
причинаРешение
Особенность
обработки цветовой модели в заданиях, формируемых Microsoft Office 2010. Требуется включение конвертации через Ghostscript и анализа цветности PDF. Логи и диагностические данные Где смотреть логи printmanager-app — Основной контейнер ПринтМенеджер — приём и обработка заданий cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-app printmanager-cups — Сервер печати CUPS — обработка и отправка задания на принтер cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-cups printmanager-celery — Фоновые задачи ПринтМенеджер — обработка заданий печати cd /opt/printmanager && docker-compose logs -f --tail=200 printmanager-celery Что искать в логах Выявить ошибки при получении и обработке задания из Office 2010. Выявить ошибки работы сервиса CUPS. Выявить ошибки при печати заданий в фоновой очереди. Что приложить к обращению в поддержку Вывод команды bash /opt/printmanager/logs.sh Версию: cat /opt/printmanager/.version Описание сценария и шагов воспроизведения ОС сервера Решение Перейдите в папку с установленным Клиентом ПМ:
C:\Program Files\printum\printmanager_client
Откройте файл
settings.yml.
. Измените следующие строки:
use_gs_conversion: true
use_pdf_color_analysis: true
Сохраните файл и перезапустите службу
Printum Optimize Service (через компонент
services ).
Что проверить перед эскалацией
Параметры
use_gs_conversion и
use_pdf_color_analysis установлены в
true.
. Служба Printum Optimize Service перезапущена.
Проверена печать цветного документа после изменений.
