Ошибка подключения к почтовому серверу
Симптом
Уведомления не приходят по почте, тестовое письмо не отправляется, пользователи не могут восстановить пароль.
Диагностика
Шаг 1. Отправить тестовое письмо
Перейдите в Настройки → Интеграции → Почта. Введите адрес в поле «Почта для тестового письма» и нажмите «Отправить тестовое письмо».
Шаг 2. Проверить параметры подключения
| Параметр | Что проверить |
|---|---|
| SMTP-сервер | Адрес доступен с сервера Мониторинга |
| Порт | Порт открыт в firewall (25, 465, 587) |
| Логин/Пароль | Учётные данные корректны |
| Адрес отправителя | Должен совпадать с логином (требование большинства SMTP-серверов) |
| TLS/SSL | Соответствует конфигурации сервера |
Что проверить перед эскалацией
- Тестовое письмо успешно отправлено
- Порт SMTP открыт
- Логин и пароль корректны