Как Локальный агент отслеживает задания печати

Описание

Локальный агент (внутреннее техническое название службы — Job Tracking Monitor, PrintumJTMS) — служба, устанавливаемая на АРМ пользователя или сервер печати. Её задача — отслеживать локальную очередь печати и отправлять информацию о заданиях в Мониторинг.

Служба работает в фоне и постоянно опрашивает очередь печати на наличие заданий. Отслеживаемые статусы заданий:

Printed — задание напечатано;
Retained — задание удержано в очереди;
Completed — задание завершено.

Как отправляются данные

Данные отправляются в Мониторинг по TCP, по протоколам HTTP или HTTPS и портам 8000 или 8001 соответственно. Доставка сообщений не гарантирована: при проблемах со связью часть событий может быть потеряна без возможности восстановления.

Потенциальные проблемы

Потеря событий при нестабильном соединении

Если в момент отправки данных связь с Мониторингом прервалась, событие теряется. Механизма повторной отправки нет.

Быстрое удаление задания из очереди

Если задание исчезает из очереди быстрее, чем Локальный агент успевает его опросить, нужный статус может не зафиксироваться.

Что важно для диагностики

Windows

Логи агента записываются в стандартный журнал событий:

Просмотр событий → Журналы Windows → Приложение → Источник _ServicePrintum_

Linux

Статус работы службы и логи работы:

sudo systemctl status printum-jtm.service
/var/log/printum-jtm