Search Results

Описание В Мониторинге и ПринтМенеджере есть функционал создания бэкапа всей системы и ее данных, позволяющий сохранить рабочее состояние при использовании внутренних инструментов, без участия гипервизора. Требования к процессу копирования и восстановления Во...

Описание При включённом шифровании .env-файла резервная копия должна создаваться с явным указанием пароля шифрования. Без него копия может быть создана некорректно. Шаги Мониторинг sudo -E ENV_VAULT_PASSWORD=<password> /opt/printum/backup.sh /home/user/backup ...

Предусловия восстанавливать резервную копию нужно на чистый сервер IP-адрес или доменное имя сервера должны совпадать с тем, которое было на момент создания копии операционная система не должна меняться Свободное место ≥ размер архива резервной копии Шаги П...

Описание Если конфигурационный файл зашифрован, восстановление должно выполняться с указанием пароля шифрования. Шаги Вместо стандартной команды восстановления используйте: sudo -E ENV_VAULT_PASSWORD=<password> printum_backup_date-month-day_hour-minute/restore...

Когда требуется По окончании срока действия SSL-сертификатов их необходимо заменить. Шаги По окончании срока действия сертификаты потребуется заменить. Для этого выполните обновление Мониторинга и ПринтМененджера с помощью разделов выше и добавьте в команды сл...

Описание Обновление сертификатов в конфигурации с балансировщиком нагрузки (HAProxy). Сертификаты обновляются для всех компонентов: балансировщика, Мониторинга и каждого сервера ПМ. Обновление собственных сертификатов (через config.ini) Укажите новые пути в к...

Описание Смена пароля для шифрования файла .env.enc выполняется с помощью утилиты env-vault. Для Мониторинга Сбросьте переменную среды unset ENV_VAULT_PASSWORD Запустите смену пароля env-vault rekey /opt/printum/.env.enc Введите текущий пароль, затем...

Описание Смена паролей внутренних сервисов Мониторинга. По умолчанию используется случайный пароль из 16 символов, включая спецсимволы. Допустимые символы в пароле Цифры, строчные и прописные латинские буквы, спецсимволы: + - _ ! ^ ( ) Общий порядок Смена па...

Описание Смена паролей внутренних сервисов ПринтМенеджера. Общий порядок Смена паролей происходит в файле /opt/printmanager/.env. Обязательно сделайте копию данного файла перед его редактированием. Далее внесите изменения указанные в конкретном разделе ниже. В...

Симптом PDF-документы со схемами или чертежами не печатаются или отображаются некорректно при отложенной печати без клиента ПМ. Решения Шаг 1. Попробовать другой браузер/приложение Если печать идёт из Chrome или Yandex Browser — попробуйте Firefox. Разные прил...

Симптом Пользователь прикладывает карту к считывателю, но авторизация не происходит или появляется сообщение об ошибке. Диагностика Шаг 1. Проверить наличие карты в системе Перейдите в Управление → Пользователи, откройте карточку пользователя → вкладка «Автори...

Симптом Пользователь вводит PIN-код на экране МФУ, но авторизация не происходит или отображается ошибка. Диагностика Шаг 1. Убедиться, что PIN-код сгенерирован Перейдите в Управление → Пользователи → Все, откройте карточку пользователя → вкладка «Авторизация»....

Симптом Пользователь не может войти в веб-интерфейс Printum (Личный кабинет) по логину/паролю или доменной учётной записи. Диагностика Шаг 1. Проверить тип авторизации Логин/пароль Printum: убедитесь, что пользователь существует в системе и пароль задан. При ...

Симптом Принтер включён и доступен в сети, но не появляется в Printum после сканирования локации. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки локации Перейдите в Управление → Устройства → Локации. Убедитесь, что IP-адрес принтера входит в диапазон сканирования лока...

Симптом На вкладке «Детали» в карточке устройства отображаются неверные данные о расходных материалах или запчастях (неверный процент, неверное название). Диагностика Шаг 1. Проверить тип показателя Показатели из SNMP помечены иконкой принтера (столбец «Остав...

Симптом Счётчик отпечатков в системе не совпадает с реальным показателем на принтере или не обновляется. Диагностика Шаг 1. Проверить синхронизацию SNMP-данных Откройте карточку устройства → вкладка «Параметры» → нажмите SNMP. Найдите корректный OID. Во вклад...

Симптом В конфигурации с балансировщиком HAProxy пользователи авторизуются, но задания не выходят на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить панель HAProxy Откройте панель администратора HAProxy. Проверьте, что все секции зелёные: ftp cups_1631 tcp_converter_777...

Симптом Пользователь авторизовался на МФУ, но задание недоступно или файл документа отсутствует в очереди. Причина Файлы заданий в кластерной конфигурации хранятся на NFS-хранилище. Если NFS недоступен или неправильно смонтирован на одном из серверов ПринтМене...