Advanced Search
Search Results
215 total results found
Обновление Сетевого агента
Описание Обновление сетевого агента мониторинга на Linux или Windows. Обновление на Linux (офлайн) Получите ссылку на последнюю версию дистрибутива от техподдержки. Скачайте и выполните обновление: tar xf agent-linux-x.x.tar.gz cd printum-agent sudo bash ./u...
Обновление Локального агента
Описание Обновление локального агента для мониторинга заданий печати на Windows или Linux. Обновление локального агента на Linux Скачайте обновленный дистрибутив и выполните команды. tar xf printum-jtm-linux-x.x.tar cd printum-jtm-linux-x.x ./install.sh Чтобы...
Резервное копирование и восстановление данных
Описание В Мониторинге и ПринтМенеджере есть функционал создания бэкапа всей системы и ее данных, позволяющий сохранить рабочее состояние при использовании внутренних инструментов, без участия гипервизора. Требования к процессу копирования и восстановления Во...
Резервное копирование при шифровании конфигурационного файла
Описание При включённом шифровании .env-файла резервная копия должна создаваться с явным указанием пароля шифрования. Без него копия может быть создана некорректно. Шаги Мониторинг sudo -E ENV_VAULT_PASSWORD=<password> /opt/printum/backup.sh /home/user/backup ...
Восстановление из резервной копии
Предусловия восстанавливать резервную копию нужно на чистый сервер IP-адрес или доменное имя сервера должны совпадать с тем, которое было на момент создания копии операционная система не должна меняться Свободное место ≥ размер архива резервной копии Шаги П...
Восстановление при шифровании конфигурационного файла
Описание Если конфигурационный файл зашифрован, восстановление должно выполняться с указанием пароля шифрования. Шаги Вместо стандартной команды восстановления используйте: sudo -E ENV_VAULT_PASSWORD=<password> printum_backup_date-month-day_hour-minute/restore...
Обновление сертификатов Мониторинга и ПринтМенеджера
Когда требуется По окончании срока действия SSL-сертификатов их необходимо заменить. Шаги По окончании срока действия сертификаты потребуется заменить. Для этого выполните обновление Мониторинга и ПринтМененджера с помощью разделов выше и добавьте в команды сл...
Обновление сертификатов балансировщика
Описание Обновление сертификатов в конфигурации с балансировщиком нагрузки (HAProxy). Сертификаты обновляются для всех компонентов: балансировщика, Мониторинга и каждого сервера ПМ. Обновление собственных сертификатов (через config.ini) Укажите новые пути в к...
Изменение пароля шифрования конфигурационного файла
Описание Смена пароля для шифрования файла .env.enc выполняется с помощью утилиты env-vault. Для Мониторинга Сбросьте переменную среды unset ENV_VAULT_PASSWORD Запустите смену пароля env-vault rekey /opt/printum/.env.enc Введите текущий пароль, затем...
Смена паролей в Мониторинге
Описание Смена паролей внутренних сервисов Мониторинга. По умолчанию используется случайный пароль из 16 символов, включая спецсимволы. Допустимые символы в пароле Цифры, строчные и прописные латинские буквы, спецсимволы: + - _ ! ^ ( ) Общий порядок Смена па...
Смена паролей в ПринтМенеджере
Описание Смена паролей внутренних сервисов ПринтМенеджера. Общий порядок Смена паролей происходит в файле /opt/printmanager/.env. Обязательно сделайте копию данного файла перед его редактированием. Далее внесите изменения указанные в конкретном разделе ниже. В...
Не печатаются схемы в PDF при отложенной печати
Симптом PDF-документы со схемами или чертежами не печатаются или отображаются некорректно при отложенной печати без клиента ПМ. Решения Шаг 1. Попробовать другой браузер/приложение Если печать идёт из Chrome или Yandex Browser — попробуйте Firefox. Разные прил...
Пользователь не может авторизоваться на МФУ по карте
Симптом Пользователь прикладывает карту к считывателю, но авторизация не происходит или появляется сообщение об ошибке. Диагностика Шаг 1. Проверить наличие карты в системе Перейдите в Управление → Пользователи, откройте карточку пользователя → вкладка «Автори...
Пользователь не может авторизоваться на МФУ по PIN
Симптом Пользователь вводит PIN-код на экране МФУ, но авторизация не происходит или отображается ошибка. Диагностика Шаг 1. Убедиться, что PIN-код сгенерирован Перейдите в Управление → Пользователи → Все, откройте карточку пользователя → вкладка «Авторизация»....
Пользователь не может войти в Личный кабинет
Симптом Пользователь не может войти в веб-интерфейс Printum (Личный кабинет) по логину/паролю или доменной учётной записи. Диагностика Шаг 1. Проверить тип авторизации Логин/пароль Printum: убедитесь, что пользователь существует в системе и пароль задан. При ...
Принтер не обнаружен при сетевом сканировании
Симптом Принтер включён и доступен в сети, но не появляется в Printum после сканирования локации. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки локации Перейдите в Управление → Устройства → Локации. Убедитесь, что IP-адрес принтера входит в диапазон сканирования лока...
Некорректно отображаются запчасти устройства
Симптом На вкладке «Детали» в карточке устройства отображаются неверные данные о расходных материалах или запчастях (неверный процент, неверное название). Диагностика Шаг 1. Проверить тип показателя Показатели из SNMP помечены иконкой принтера (столбец «Остав...
Некорректный счётчик отпечатков
Симптом Счётчик отпечатков в системе не совпадает с реальным показателем на принтере или не обновляется. Диагностика Шаг 1. Проверить синхронизацию SNMP-данных Откройте карточку устройства → вкладка «Параметры» → нажмите SNMP. Найдите корректный OID. Во вклад...