Search Results

Назначение Эта статья описывает, что дополнительно нужно сделать на сервере с Astra Linux Special Edition перед установкой Printum: настроить репозитории и установить необходимые пакеты. Статья дополняет общий чек-лист подготовки инфраструктуры — см. Подготовк...

Назначение Подготовка инфраструктуры для установки отказоустойчивого кластера ПринтМенеджеров в конфигурации Active-Active. Схема конфигурации Балансировщик нагрузки Для распределения нагрузки между узлами ПринтМенеджера используется внешний балансировщик. По ...

Цель Настроить интеграцию Мониторинга и ПринтМенеджера: выбрать, какие принтеры и МФУ подключаются к этому ПринтМенеджеру (передаются из Мониторинга выборочно), тогда как пользователи передаются в ПМ все, без выбора. В обратном направлении — из ПМ в Мониторинг...

Симптомы После установки системы или первого запуска контейнеров пропадает связь с сервером: недоступен SSH, недоступен веб-интерфейс. При запуске контейнеров в логе — ошибка: ERROR: could not find an available, non-overlapping IPv4 address pool among the de...

Симптомы Установка Мониторинга или ПринтМенеджера останавливается с ошибкой: E: Невозможно исправить ошибки: У вас зафиксированы сломанные пакеты. Чаще всего Установка пакетов была прервана до завершения — например, сервер выключился или перезагрузился во вре...

Симптомы Установка Мониторинга останавливается с ошибкой: Timeout error. Check docker logs. Then restart the installation. Чаще всего Неверно указана переменная MON_HOSTNAME при установке. Диагностика Проверьте значение MON_HOSTNAME, указанное при установке, ...

Симптомы Установщик ПринтМенеджера останавливается с сообщением: E: Unable to acquire the dpkg frontend lock (/var/lib/dpkg/lock-frontend), is another process using it. Чаще всего Предыдущий процесс установки был прерван вручную (например, отменена команда), ...

Симптомы Установка ПринтМенеджера останавливается с одной из ошибок: "msg": "An unexpected requests error occurred when docker-py tried to talk to the docker daemon: UnixHTTPConnectionPool(host='localhost', port=None): Read timed out. (read timeout=60)" или d...

Симптомы Установка ПринтМенеджера с включённым шифрованием завершается ошибкой. Чаще всего Не указана переменная ENV_VAULT_PASSWORD, необходимая при включённом шифровании. Диагностика Проверьте команду запуска установки — присутствует ли в ней ENV_VAULT_PASSWO...

Симптомы При запуске ПринтМенеджера появляется ошибка: ERROR: Configuration for volume media specifies "o" driver_opt addr=10.0.10.10,nolock,soft,rw,nfsvers=4, but a volume with the same name uses a different "o" driver_opt (addr=10.0.132.44,nolock,soft,rw). I...

Симптомы При установке или запуске ПринтМенеджера в конфигурации Кластер Active-Active появляется ошибка: Error response from daemon: error while mounting volume '/var/lib/docker/volumes/printmanager_media/_data': failed to mount local volume: mount :scratch:/...

Симптомы После установки ПринтМенеджер не устанавливает соединение с сервером Мониторинга: интеграция не работает, синхронизация не запускается. Чаще всего Адрес Мониторинга указан неверно либо недоступен по сети. Возможные причины В порядке убывания вероятнос...

Симптомы При установке на РедОС (RED OS) появляется ошибка вида «проверка транзакции на разрешение зависимостей», «Вероятно у вас повреждена RPMDB». Чаще всего Локальная база данных RPM-пакетов повреждена или рассинхронизирована с системными компонентами. Реше...

Симптомы При установке появляется ошибка: _rpm.error: package not installed Чаще всего Пакет, который установщик ожидает найти в системе, отсутствует или не зарегистрирован в RPM корректно. Решение Выполните: dnf update Повторите установку. Проверка результа...

Симптомы При установке на РедОС появляется ошибка: AttributeError: module 'lib' has no attribute 'X509_V_FLAG_NOTIFY_POLICY' Чаще всего На сервере установлена несовместимая версия пакета python3-pyOpenSSL. Решение Выполните обновление системных компонентов: d...

Симптомы При установке Клиента ПМ на Windows появляется системное предупреждение о недоверии к сертификату драйвера. Чаще всего В хранилище сертификатов Windows отсутствует полная цепочка сертификатов «ООО Принтум». Возможные причины В порядке убывания вероятн...

Назначение Статья описывает, каким образом Printum получает данные об устройствах по протоколу SNMP, преобразует их в понятные параметры и использует для отображения информации в личном кабинете и формирования отчетов. Получение данных После обнаружения устрой...

Назначение Статья описывает, каким образом Printum определяет состояние расходных материалов и ресурсных деталей устройства, в том числе в случаях, когда устройство не передает эту информацию по SNMP. Определение состояния деталей Большинство систем мониторинг...