Search Results

Симптомы Установка ПринтМенеджера останавливается с одной из ошибок: "msg": "An unexpected requests error occurred when docker-py tried to talk to the docker daemon: UnixHTTPConnectionPool(host='localhost', port=None): Read timed out. (read timeout=60)" или d...

Симптомы Установка ПринтМенеджера с включённым шифрованием завершается ошибкой. Чаще всего Не указана переменная ENV_VAULT_PASSWORD, необходимая при включённом шифровании. Диагностика Проверьте команду запуска установки — присутствует ли в ней ENV_VAULT_PASSWO...

Симптомы При запуске ПринтМенеджера появляется ошибка: ERROR: Configuration for volume media specifies "o" driver_opt addr=10.0.10.10,nolock,soft,rw,nfsvers=4, but a volume with the same name uses a different "o" driver_opt (addr=10.0.132.44,nolock,soft,rw). I...

Симптомы При установке или запуске ПринтМенеджера в конфигурации Кластер Active-Active появляется ошибка: Error response from daemon: error while mounting volume '/var/lib/docker/volumes/printmanager_media/_data': failed to mount local volume: mount :scratch:/...

Симптомы После установки ПринтМенеджер не устанавливает соединение с сервером Мониторинга: интеграция не работает, синхронизация не запускается. Чаще всего Адрес Мониторинга указан неверно либо недоступен по сети. Возможные причины В порядке убывания вероятнос...

Симптомы При установке на РедОС (RED OS) появляется ошибка вида «проверка транзакции на разрешение зависимостей», «Вероятно у вас повреждена RPMDB». Чаще всего Локальная база данных RPM-пакетов повреждена или рассинхронизирована с системными компонентами. Реше...

Симптомы При установке появляется ошибка: _rpm.error: package not installed Чаще всего Пакет, который установщик ожидает найти в системе, отсутствует или не зарегистрирован в RPM корректно. Решение Выполните: dnf update Повторите установку. Проверка результа...

Симптомы При установке на РедОС появляется ошибка: AttributeError: module 'lib' has no attribute 'X509_V_FLAG_NOTIFY_POLICY' Чаще всего На сервере установлена несовместимая версия пакета python3-pyOpenSSL. Решение Выполните обновление системных компонентов: d...

Симптомы При установке Клиента ПМ на Windows появляется системное предупреждение о недоверии к сертификату драйвера. Чаще всего В хранилище сертификатов Windows отсутствует полная цепочка сертификатов «ООО Принтум». Возможные причины В порядке убывания вероятн...

Симптом Пользователь отправил документ на печать, но задание не появляется в разделе Управление → Задания личного кабинета и в разделе Печать встроенного приложения на МФУ. Условия возникновения Используется отложенная печать через клиента ПринтМенеджера. Ди...

Симптомы После обновления Мониторинга или ПринтМенеджера печать перестала работать на всех или части устройств. В логах ПринтМенеджер или на почту администраторов приходят ошибки вида: Bad response from monitoring 500 Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер ...

Назначение Статья описывает, каким образом Printum получает данные об устройствах по протоколу SNMP, преобразует их в понятные параметры и использует для отображения информации в личном кабинете и формирования отчетов. Получение данных После обнаружения устрой...

Назначение Статья описывает, каким образом Printum определяет состояние расходных материалов и ресурсных деталей устройства, в том числе в случаях, когда устройство не передает эту информацию по SNMP. Определение состояния деталей Большинство систем мониторинг...

Назначение Статья описывает, каким образом Printum определяет оставшийся ресурс расходных материалов и ресурсных деталей устройства. Источник данных о ресурсе Все современные устройства передают по SNMP информацию об оставшемся ресурсе расходных материалов (на...

Назначение Printum использует собственную модель пользователей, которая позволяет применять роли, квоты, правила печати и собирать статистику независимо от количества доменных учётных записей сотрудника. Пользователь Printum и доменная учётная запись Пользоват...

Назначение Синхронизация с контроллером домена — основной способ импорта пользователей в Printum. Администратор не создает пользователей вручную: они автоматически импортируются из службы каталогов организации. Как происходит синхронизация Синхронизация выполн...

Назначение Printum позволяет автоматически назначать пользователям роли, правила печати, доступ к функциям системы и МФУ для прямой печати на основе членства в группах домена. Благодаря этому администратор управляет доступом к печати так же, как и доступом к д...

Настройка устройства перед установкой приложения Установка прошивки Установите прошивку версии 5.2 или новее. Если для вашего МФУ нет 5-й версии, установите 4.11 или новее. Для этого: Авторизуйтесь в веб-панели управления МФУ, нажав "Вход" в правом верхнем уг...