Search Results

Симптом При обновлении Мониторинга появляется ошибка: error while removing network: network printum_default id <...> has active endpoints Причина Невозможно удалить внутреннюю сеть docker, так как она занята запущенным контейнером. Из-за этого процесс обновле...

Симптом Принтер или МФУ не появляются в личном кабинете в разделе Управление → Устройства и Отчеты → По устройствам. Что проверить 1. Настройки локации Проверьте, что IP-адрес устройства: указан явно в настройках локации; либо входит в диапазон IP-адресов, ук...

Симптом При использовании бесклиентской печати вместе с документом печатается дополнительная страница с технической информацией. Проблема может наблюдаться на устройствах: Konica Minolta; Kyocera. Решение Используйте драйвер HP Universal Printing PS. Скачай...

Назначение Режим PostScript позволяет использовать формат PostScript при бесклиентской печати вместо стандартного формата PDF. Использование данного режима может снизить нагрузку на сервер и ускорить обработку заданий печати. Включение режима Для включения реж...

Назначение Принтум поддерживает несколько сценариев печати, отличающихся способом отправки задания, способом его получения пользователем и форматом обработки документа. Данная статья даёт обзор поддерживаемых сценариев и помогает выбрать подходящий вариант для...

Симптом При копировании часть изображения или документа обрезается по краям листа. Причина Большинство принтеров и МФУ имеют непечатаемые области по краям листа. Поэтому при печати документ может выводиться без масштабирования и часть содержимого, попадающая в...

Симптом При запуске контейнеров появляется ошибка: ERROR: An HTTP request took too long to complete. Retry with --verbose to obtain debug information. If you encounter this issue regularly because of slow network conditions, consider setting COMPOSE_HTTP_TIMEO...

Симптом На устройстве Xerox не выполняется сканирование или копирование. При этом: процесс запускается; явных сообщений об ошибках на экране нет; документ не сканируется или операция не завершается. Причина Одной из возможных причин является невозможность ав...

Симптом На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera могут возникать проблемы при сканировании больших файлов. Проблема чаще проявляется при высоких настройках качества сканирования, например при разрешении 600 DPI и выше. Причина При сканировании больших фай...

Назначение Данная статья содержит наиболее распространённые ошибки Клиента ПМ и рекомендации по их устранению. Ошибка Причина Решение No user {'i.sokolov'} is authorized, removing all printers. Сотрудник с именем i.sokolov, авторизованный в операционной...

Симптом При отправке заданий на бесклиентскую печать в очереди печати отображается состояние: Ошибка – печать Причина Из-за групповых политик принтер может использовать порт типа TCP/IP. Проверка Откройте Свойства принтера. Перейдите на вкладку Порты. Провер...

Симптом При попытке распечатать документ из очереди отложенной печати появляется сообщение: Файл недоступен Причина Проблема может быть связана с недоступностью сервера хранения файлов или ошибками в его настройке. Проверка На каждом сервере ПринтМенеджера вы...

Симптом В логе контейнера printmanager-app появляется ошибка: django.db.utils.OperationalError: connection to server at "DB_HOST", port POSTGRES_PORT failed: FATAL: sorry, too many clients already где: DB_HOST — IP-адрес или доменное имя сервера базы данных;...

Назначение Единый справочник поддерживаемых операционных систем для всех компонентов Printum. Требования к CPU/RAM/диску и остальные требования к инфраструктуре — в профильных статьях по каждому компоненту (ссылки в конце статьи). Поддерживаются: Серверы (Мон...

Назначение Сколько CPU, RAM и места на диске нужно серверам Printum зависит от компонента, конфигурации и нагрузки. Требования к подготовке инфраструктуры (репозитории, права доступа, сертификаты, снапшоты и т.д.) — в статье Подготовка инфраструктуры к установ...

Назначение Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, а также список ПО, конфликтующего с компонентами Printum. Перечень поддерживаемых ОС для обоих компонентов — в статье Поддерживаемые операционные с...

Назначение Следующие сетевые соединения должны быть доступны для работы Printum: Базовые порты для любой схемы установки и диагностики сети. Дополнительные порты для встроенных приложений и авторизации. Порты для отказоустойчивой конфигурации с балансировкой ...

Назначение Состав, формат и обязательные атрибуты SSL-сертификатов для установки Printum. Набор файлов зависит от схемы установки: Конфигурация Что требуется Сингл Один комплект сертификатов (корневой + серверный + ключ) на весь сервер. Кластер Active...