Search Results

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Решение Откройте LibreOffice и перейдите в настройки (Alt+F12). В разделе «LibreOffice» откройте подра...

Симптомы Авторизация на МФУ прошла успешно. Экран очереди пуст — нет ни одного задания. Задания были отправлены с АРМ, но до МФУ не дошли. Решение Шаг 1. Проверить, есть ли задание в очереди ПринтМенеджер Панель администратора ПринтМенеджер → Администрирова...

Симптом Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631 Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание. Если ...

Описание Большинство неисправностей в Printum связаны не с отдельным компонентом, а с разрывом потока данных между компонентами. При диагностике необходимо сначала определить, к какой из областей относится проблема, а затем локализовать участок цепочки, на кот...

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройства физически подключены к сети, включены и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локаций Откройте Личный кабинет,...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптомы Пользователь выполнил сканирование на email во встроенном приложении — операция завершилась без ошибок на экране МФУ. Письмо со сканом не пришло. Кнопка «Сканировать на e-mail» в приложении неактивна. Диагностика Шаг 1. Проверить SMTP-настройки При...

Симптомы Пользователь выполнил сканирование в папку — операция завершилась без ошибок на МФУ. Файл в сетевой папке не появился. Кнопка «Сканировать в папку» в приложении неактивна. Диагностика Шаг 1. Проверить SMB-настройки в ПринтМенеджере Перейдите в пане...

Симптом Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки домена Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен. Шаг 2. Запустить тестовый импорт ...

Описание Драйверы применяются при отправке задания на конкретное устройство. Поскольку при отложенной печати конечное устройство неизвестно заранее, задание хранится в формате PDF/PS, а драйвер применяется в момент печати. Уровни применения драйверов На АРМ п...

Симптом В логах ПринтМенеджера или при установке появляется ошибка: [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: Hostname mismatch, certificate is not valid for '<адрес>' Возможные проявления: не работает синхронизация Мониторинга и ПринтМенед...

Симптом В логах ПринтМенеджера появляется ошибка: [SSL: CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed: self signed certificate in certificate chain Синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера не выполняется. Причина В файл серверного сертификата включён...

Назначение Интеграция с DLP-системами позволяет автоматически передавать документы, полученные в результате операций копирования и сканирования, во внешнюю систему для последующего анализа. Настройка выполняется в разделе внешних интеграций Printum. Создание и...

Назначение Эта статья описывает, что дополнительно нужно сделать на сервере с Astra Linux Special Edition перед установкой Printum: настроить репозитории и установить необходимые пакеты. Статья дополняет общий чек-лист подготовки инфраструктуры — см. Подготовк...

Назначение Единый справочник поддерживаемых операционных систем для всех компонентов Printum. Требования к CPU/RAM/диску и остальные требования к инфраструктуре — в профильных статьях по каждому компоненту (ссылки в конце статьи). Поддерживаются: Серверы (Мон...

Назначение Сколько CPU, RAM и места на диске нужно серверам Printum зависит от компонента, конфигурации и нагрузки. Требования к подготовке инфраструктуры (репозитории, права доступа, сертификаты, снапшоты и т.д.) — в статье Подготовка инфраструктуры к установ...

Назначение Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, а также список ПО, конфликтующего с компонентами Printum. Перечень поддерживаемых ОС для обоих компонентов — в статье Поддерживаемые операционные с...

Назначение Следующие сетевые соединения должны быть доступны для работы Printum: Базовые порты для любой схемы установки и диагностики сети. Дополнительные порты для встроенных приложений и авторизации. Порты для отказоустойчивой конфигурации с балансировкой ...