Search Results

Описание Диагностика в Printum строится по четырёхшаговой модели. Цель модели — не перебирать логи наугад, а сузить зону поиска, определить конкретное звено в цепочке компонентов и смотреть именно их логи. Главный принцип: сначала понять, где проблема — в сист...

Симптом При запуске контейнеров появляется ошибка: ERROR: An HTTP request took too long to complete. Retry with --verbose to obtain debug information. If you encounter this issue regularly because of slow network conditions, consider setting COMPOSE_HTTP_TIMEO...

Симптом При отправке заданий на бесклиентскую печать в очереди печати отображается состояние: Ошибка – печать Причина Из-за групповых политик принтер может использовать порт типа TCP/IP. Проверка Откройте Свойства принтера. Перейдите на вкладку Порты. Провер...

Симптом При попытке распечатать документ из очереди отложенной печати появляется сообщение: Файл недоступен Причина Проблема может быть связана с недоступностью сервера хранения файлов или ошибками в его настройке. Проверка На каждом сервере ПринтМенеджера вы...

Симптом В логе контейнера printmanager-app появляется ошибка: django.db.utils.OperationalError: connection to server at "DB_HOST", port POSTGRES_PORT failed: FATAL: sorry, too many clients already где: DB_HOST — IP-адрес или доменное имя сервера базы данных;...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Решение Откройте LibreOffice и перейдите в настройки (Alt+F12). В разделе «LibreOffice» откройте подра...

Симптом Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631 Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание. Если ...

Описание Большинство неисправностей в Printum связаны не с отдельным компонентом, а с разрывом потока данных между компонентами. При диагностике необходимо сначала определить, к какой из областей относится проблема, а затем локализовать участок цепочки, на кот...

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройства физически подключены к сети, включены и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локаций Откройте Личный кабинет,...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптом Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки домена Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен. Шаг 2. Запустить тестовый импорт ...

Описание Драйверы применяются при отправке задания на конкретное устройство. Поскольку при отложенной печати конечное устройство неизвестно заранее, задание хранится в формате PDF/PS, а драйвер применяется в момент печати. Уровни применения драйверов На АРМ п...

Назначение Эта статья описывает, что дополнительно нужно сделать на сервере с Astra Linux Special Edition перед установкой Printum: настроить репозитории и установить необходимые пакеты. Статья дополняет общий чек-лист подготовки инфраструктуры — см. Подготовк...

Назначение Единый справочник поддерживаемых операционных систем для всех компонентов Printum. Требования к CPU/RAM/диску и остальные требования к инфраструктуре — в профильных статьях по каждому компоненту (ссылки в конце статьи). Поддерживаются: Серверы (Мон...

Назначение Сколько CPU, RAM и места на диске нужно серверам Printum зависит от компонента, конфигурации и нагрузки. Требования к подготовке инфраструктуры (репозитории, права доступа, сертификаты, снапшоты и т.д.) — в статье Подготовка инфраструктуры к установ...

Назначение Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, а также список ПО, конфликтующего с компонентами Printum. Перечень поддерживаемых ОС для обоих компонентов — в статье Поддерживаемые операционные с...

Назначение Следующие сетевые соединения должны быть доступны для работы Printum: Базовые порты для любой схемы установки и диагностики сети. Дополнительные порты для встроенных приложений и авторизации. Порты для отказоустойчивой конфигурации с балансировкой ...

Назначение Подготовка инфраструктуры для установки отказоустойчивого кластера ПринтМенеджеров в конфигурации Active-Active. Схема конфигурации Балансировщик нагрузки Для распределения нагрузки между узлами ПринтМенеджера используется внешний балансировщик. По ...