Search Results

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройства физически подключены к сети, включены и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локаций Откройте Личный кабинет,...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптом Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки домена Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен. Шаг 2. Запустить тестовый импорт ...

Описание Драйверы применяются при отправке задания на конкретное устройство. Поскольку при отложенной печати конечное устройство неизвестно заранее, задание хранится в формате PDF/PS, а драйвер применяется в момент печати. Уровни применения драйверов На АРМ п...

Назначение Эта статья описывает, что дополнительно нужно сделать на сервере с Astra Linux Special Edition перед установкой Printum: настроить репозитории и установить необходимые пакеты. Статья дополняет общий чек-лист подготовки инфраструктуры — см. Подготовк...

Назначение Минимальные требования к рабочим станциям пользователей для установки Клиента ПМ и Локального агента, а также список ПО, конфликтующего с компонентами Printum. Перечень поддерживаемых ОС для обоих компонентов — в статье Поддерживаемые операционные с...

Назначение Следующие сетевые соединения должны быть доступны для работы Printum: Базовые порты для любой схемы установки и диагностики сети. Дополнительные порты для встроенных приложений и авторизации. Порты для отказоустойчивой конфигурации с балансировкой ...

Назначение Подготовка инфраструктуры для установки отказоустойчивого кластера ПринтМенеджеров в конфигурации Active-Active. Схема конфигурации Балансировщик нагрузки Для распределения нагрузки между узлами ПринтМенеджера используется внешний балансировщик. По ...

Цель Подтвердить, что установка Мониторинга завершилась корректно: открыть Личный кабинет и Панель администратора Мониторинга, выполнить первый вход и убедиться, что система готова к начальной настройке. Предусловия Выполнена одна из процедур установки Монито...

Цель Выполнить первый вход в систему после установки ПринтМенеджера и проверить корректность работы. Предусловия Установка ПринтМенеджера завершена без ошибок (один из разделов «Установка ПринтМенеджера»). Шаги установки Шаг 1. Дождаться завершения установки...

Цель Настроить интеграцию Мониторинга и ПринтМенеджера: выбрать, какие принтеры и МФУ подключаются к этому ПринтМенеджеру (передаются из Мониторинга выборочно), тогда как пользователи передаются в ПМ все, без выбора. В обратном направлении — из ПМ в Мониторинг...

Эта статья разбирает архитектуру системы мониторинга — из чего она состоит и как через неё проходят данные. Настройка локаций, интервалы опроса, правила интерпретации SNMP-параметров и конструктор отчётов. Роль в системе Мониторинг — ядро Printum. В отличие от...

Назначение Эта статья разбирает отказоустойчивую и масштабируемую архитектуру обработки заданий печати, копирования и сканирования. Когда нужна эта схема Базовой конфигурации из одного ПринтМенеджера достаточно, пока хватает производительности одного сервера и...

Когда нужна эта схема Схема филиальной сети решает задачу, отличную от балансировки нагрузки. Используется в случае когда есть несколько географически разнесённых филиалов с заметной сетевой задержкой между ними или могут быть продолжительные разрывы связи, и ...

Назначение Эта статья разбирает архитектуру обработки заданий печати, копирования и сканирования. Роль в системе ПринтМенеджер нужен для обработки заданий печати, сканирования и копирования, а также для авторизации пользователя на устройстве. Логические блоки ...

Симптомы После установки системы или первого запуска контейнеров пропадает связь с сервером: недоступен SSH, недоступен веб-интерфейс. При запуске контейнеров в логе — ошибка: ERROR: could not find an available, non-overlapping IPv4 address pool among the de...

Симптомы Установка Мониторинга или ПринтМенеджера останавливается с ошибкой: E: Невозможно исправить ошибки: У вас зафиксированы сломанные пакеты. Чаще всего Установка пакетов была прервана до завершения — например, сервер выключился или перезагрузился во вре...

Симптомы Установка Мониторинга останавливается с ошибкой: Timeout error. Check docker logs. Then restart the installation. Чаще всего Неверно указана переменная MON_HOSTNAME при установке. Диагностика Проверьте значение MON_HOSTNAME, указанное при установке, ...