Search Results

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Решение Откройте LibreOffice и перейдите в настройки (Alt+F12). В разделе «LibreOffice» откройте подра...

Симптом Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631 Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание. Если ...

Симптомы Часть принтеров и МФУ не появляется в отчёте по устройствам в Личном кабинете. Устройства физически подключены к сети, включены и доступны, но система их не обнаруживает. Диагностика и решение 1. Проверьте настройки локаций Откройте Личный кабинет,...

Симптомы При использовании МФУ HP с драйвером Xerox Global Print Driver PostScript статистика печати в Личном кабинете не соответствует реальному количеству листов, страниц и применению дуплекса. Возможная причина При использовании драйвера Xerox Global Print...

Симптом Пользователи из домена не появляются в Printum или изменения в домене не применяются. Диагностика Шаг 1. Проверить настройки домена Перейдите в Настройки → Интеграции → Домены. Убедитесь, что домен добавлен и настроен. Шаг 2. Запустить тестовый импорт ...

Описание Драйверы применяются при отправке задания на конкретное устройство. Поскольку при отложенной печати конечное устройство неизвестно заранее, задание хранится в формате PDF/PS, а драйвер применяется в момент печати. Уровни применения драйверов На АРМ п...

Цель Подтвердить, что установка Мониторинга завершилась корректно: открыть Личный кабинет и Панель администратора Мониторинга, выполнить первый вход и убедиться, что система готова к начальной настройке. Предусловия Выполнена одна из процедур установки Монито...

Цель Выполнить первый вход в систему после установки ПринтМенеджера и проверить корректность работы. Предусловия Установка ПринтМенеджера завершена без ошибок (один из разделов «Установка ПринтМенеджера»). Шаги установки Шаг 1. Дождаться завершения установки...

Симптом Пользователь отправил документ на печать, но задание не появляется в разделе Управление → Задания личного кабинета и в разделе Печать встроенного приложения на МФУ. Условия возникновения Используется отложенная печать через клиента ПринтМенеджера. Ди...

Назначение Printum позволяет автоматически назначать пользователям роли, правила печати, доступ к функциям системы и МФУ для прямой печати на основе членства в группах домена. Благодаря этому администратор управляет доступом к печати так же, как и доступом к д...

Настройка устройства перед установкой приложения Установка прошивки Установите прошивку версии 5.2 или новее. Если для вашего МФУ нет 5-й версии, установите 4.11 или новее. Для этого: Авторизуйтесь в веб-панели управления МФУ, нажав "Вход" в правом верхнем уг...

Назначение Ролевая модель определяет, какие функции системы доступны пользователю и с какими объектами он может работать. В Printum роль задает не только набор доступных функций, но и уровень доступа к данным пользователей, локациям и административным разделам...

Описание Файл конфигурации ПринтМенеджера находится по пути /opt/printmanager/.env. Просмотреть текущее содержимое: sudo cat /opt/printmanager/.env Подключение к базе данных PostgreSQL Переменная Пример значения Описание DATABASE_URL postgres://<login...

Описание Файл конфигурации Мониторинга находится по пути /opt/printum/.env. Переменные задаются при установке через параметры команды install.sh и могут быть изменены вручную после установки с последующим перезапуском контейнеров. Подключение к базам данных ...

Подготовка Запросить у технической поддержки Printum программу для Ricoh в формате printum.zip. Запросить ключ для активации приложения. Убедиться, что МФУ опрашивается сетевым агентом. МФУ сброшено к заводским настройкам. Настройка сервера и подключение к П...

Цель Установить ПринтМенеджер на сервер без выхода в интернет с использованием автоматически генерируемых системой SSL-сертификатов. Предусловия Сервер соответствует требованиям из страницы «Требования к серверу для установки Принтум». Подключение к серверу п...

Описание Принтум поддерживает шифрование конфигурационного файла .env с помощью переменной ENV_VAULT_PASSWORD и утилиты env-vault. При включённом шифровании файл хранится в зашифрованном виде (.env.enc), а все команды запуска системы требуют указания пароля. ...