Search Results

Симптом Принтер или МФУ не появляются в личном кабинете в разделе Управление → Устройства и Отчеты → По устройствам. Что проверить 1. Настройки локации Проверьте, что IP-адрес устройства: указан явно в настройках локации; либо входит в диапазон IP-адресов, ук...

Симптом При использовании бесклиентской печати вместе с документом печатается дополнительная страница с технической информацией. Проблема может наблюдаться на устройствах: Konica Minolta; Kyocera. Решение Используйте драйвер HP Universal Printing PS. Скачай...

Назначение Режим PostScript позволяет использовать формат PostScript при бесклиентской печати вместо стандартного формата PDF. Использование данного режима может снизить нагрузку на сервер и ускорить обработку заданий печати. Включение режима Для включения реж...

Симптом Большие документы долго обрабатываются системой, отправка задания на устройство занимает значительное время. Диагностика и решение Шаг 1. Включить PostScript-печать (для бесклиентской печати) Если проблема наблюдается при бесклиентской печати, попробуй...

Назначение При установке системы автоматически создаётся самоподписанный SSL-сертификат, стандарта SHA-256 с длиной ключа шифрования RSA 2048 бит. Для работы мониторинга и управления печать в сети организации этого достаточно, но при необходимости (например, т...

Назначение Принтум поддерживает несколько сценариев печати, отличающихся способом отправки задания, способом его получения пользователем и форматом обработки документа. Данная статья даёт обзор поддерживаемых сценариев и помогает выбрать подходящий вариант для...

Симптом При копировании часть изображения или документа обрезается по краям листа. Причина Большинство принтеров и МФУ имеют непечатаемые области по краям листа. Поэтому при печати документ может выводиться без масштабирования и часть содержимого, попадающая в...

Симптом На устройстве Xerox не выполняется сканирование или копирование. При этом: процесс запускается; явных сообщений об ошибках на экране нет; документ не сканируется или операция не завершается. Причина Одной из возможных причин является невозможность ав...

Симптом На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera могут возникать проблемы при сканировании больших файлов. Проблема чаще проявляется при высоких настройках качества сканирования, например при разрешении 600 DPI и выше. Причина При сканировании больших фай...

Назначение Данная статья содержит наиболее распространённые ошибки Клиента ПМ и рекомендации по их устранению. Ошибка Причина Решение No user {'i.sokolov'} is authorized, removing all printers. Сотрудник с именем i.sokolov, авторизованный в операционной...

Описание Диагностика в Printum строится по четырёхшаговой модели. Цель модели — не перебирать логи наугад, а сузить зону поиска, определить конкретное звено в цепочке компонентов и смотреть именно их логи. Главный принцип: сначала понять, где проблема — в сист...

Симптом При запуске контейнеров появляется ошибка: ERROR: An HTTP request took too long to complete. Retry with --verbose to obtain debug information. If you encounter this issue regularly because of slow network conditions, consider setting COMPOSE_HTTP_TIMEO...

Симптом При отправке заданий на бесклиентскую печать в очереди печати отображается состояние: Ошибка – печать Причина Из-за групповых политик принтер может использовать порт типа TCP/IP. Проверка Откройте Свойства принтера. Перейдите на вкладку Порты. Провер...

Симптом При попытке распечатать документ из очереди отложенной печати появляется сообщение: Файл недоступен Причина Проблема может быть связана с недоступностью сервера хранения файлов или ошибками в его настройке. Проверка На каждом сервере ПринтМенеджера вы...

Симптом В логе контейнера printmanager-app появляется ошибка: django.db.utils.OperationalError: connection to server at "DB_HOST", port POSTGRES_PORT failed: FATAL: sorry, too many clients already где: DB_HOST — IP-адрес или доменное имя сервера базы данных;...

Симптомы При отправке задания печати из LibreOffice через Клиент ПМ в очереди печати появляется дополнительная копия задания (задание отправляется дважды). Решение Откройте LibreOffice и перейдите в настройки (Alt+F12). В разделе «LibreOffice» откройте подра...

Симптом Задание появилось в очереди Printum, пользователь авторизовался на МФУ, но документ не вышел на печать. Диагностика Шаг 1. Проверить статус задания в CUPS Откройте CUPS: https://<ip_сервера>:1631 Перейдите во вкладку «Задания» и найдите задание. Если ...

Описание Большинство неисправностей в Printum связаны не с отдельным компонентом, а с разрывом потока данных между компонентами. При диагностике необходимо сначала определить, к какой из областей относится проблема, а затем локализовать участок цепочки, на кот...