Search Results

Зона ответственности: Printum Коротко: Контейнерные образы Printum не содержат встроенных паролей, токенов, ключей API и других аутентификационных данных. Конфиденциальные параметры передаются в контейнеры во время запуска через переменные окружения. Требован...

Зона ответственности: Printum + Заказчик / Интегратор Коротко: Printum поддерживает передачу данных по защищённым каналам связи с использованием HTTPS, TLS и IPPS. Конкретный уровень защиты определяется используемыми сертификатами и настройками инфраструктуры...

Описание Обновить Клиент ПМ на рабочей станции Windows до актуальной версии. Предусловия Клиент ПМ ранее установлен на рабочей станции. Командная строка запущена от имени администратора. Получена ссылка на актуальную версию дистрибутива от технической поддерж...

Назначение Интеграция с LDAP-доменом позволяет автоматически импортировать пользователей, организационную структуру и группы безопасности в Printum. Поддерживаются следующие службы каталогов: Microsoft Active Directory; FreeIPA; ALD Pro; Samba DC; РЕД АДМ. ...

Когда использовать При диагностике проблем в Принтум — чтобы быстро определить, логи какого контейнера смотреть в зависимости от симптома. Мониторинг Контейнеры расположены в /opt/printum/. Команда для просмотра логов: cd /opt/printum && sudo docker-compose l...

Назначение Справочник атрибутов LDAP для сопоставления с полями пользователей Printum. Используйте эту таблицу при настройке раздела «Атрибуты» в карточке домена (Настройки → Интеграции → Домены). Таблица атрибутов по контроллерам домена Поле Printum Activ...

Симптом При обновлении Мониторинга появляется ошибка: error while removing network: network printum_default id <...> has active endpoints Причина Невозможно удалить внутреннюю сеть docker, так как она занята запущенным контейнером. Из-за этого процесс обновле...

Симптомы МФУ сообщает об успешном сканировании, но документ не приходит на почту и не появляется в папке. В журнале заданий задание отображается, но статус «Ошибка». Документ доходит с задержкой (более 5–10 минут). Возможные причины Сетевая недоступность S...

Симптом Принтер или МФУ не появляются в личном кабинете в разделе Управление → Устройства и Отчеты → По устройствам. Что проверить 1. Настройки локации Проверьте, что IP-адрес устройства: указан явно в настройках локации; либо входит в диапазон IP-адресов, ук...

Симптом При использовании бесклиентской печати вместе с документом печатается дополнительная страница с технической информацией. Проблема может наблюдаться на устройствах: Konica Minolta; Kyocera. Решение Используйте драйвер HP Universal Printing PS. Скачай...

Назначение Режим PostScript позволяет использовать формат PostScript при бесклиентской печати вместо стандартного формата PDF. Использование данного режима может снизить нагрузку на сервер и ускорить обработку заданий печати. Включение режима Для включения реж...

Симптом Большие документы долго обрабатываются системой, отправка задания на устройство занимает значительное время. Диагностика и решение Шаг 1. Включить PostScript-печать (для бесклиентской печати) Если проблема наблюдается при бесклиентской печати, попробуй...

Назначение При установке системы автоматически создаётся самоподписанный SSL-сертификат, стандарта SHA-256 с длиной ключа шифрования RSA 2048 бит. Для работы мониторинга и управления печать в сети организации этого достаточно, но при необходимости (например, т...

Назначение Принтум поддерживает несколько сценариев печати, отличающихся способом отправки задания, способом его получения пользователем и форматом обработки документа. Данная статья даёт обзор поддерживаемых сценариев и помогает выбрать подходящий вариант для...

Симптом При копировании часть изображения или документа обрезается по краям листа. Причина Большинство принтеров и МФУ имеют непечатаемые области по краям листа. Поэтому при печати документ может выводиться без масштабирования и часть содержимого, попадающая в...

Симптом На устройстве Xerox не выполняется сканирование или копирование. При этом: процесс запускается; явных сообщений об ошибках на экране нет; документ не сканируется или операция не завершается. Причина Одной из возможных причин является невозможность ав...

Симптом На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera могут возникать проблемы при сканировании больших файлов. Проблема чаще проявляется при высоких настройках качества сканирования, например при разрешении 600 DPI и выше. Причина При сканировании больших фай...

Назначение Данная статья содержит наиболее распространённые ошибки Клиента ПМ и рекомендации по их устранению. Ошибка Причина Решение No user {'i.sokolov'} is authorized, removing all printers. Сотрудник с именем i.sokolov, авторизованный в операционной...