# Задание отправлено но не появилось на сервере

## Симптом

Пользователь отправил документ на принтер Printum, но задание не появилось в системе (нет в разделе «Задания» и на МФУ).

## Диагностика

### Шаг 1. Проверить логи клиента ПМ

**Windows:** Win+R → `eventvwr` → источник _ПринтМенеджер Client_.

**Linux:**

```
cat /var/log/printum/printmanager_client.log
```

### Шаг 2. Проверить подключение к серверу ПМ

Ошибка `HTTPSConnectionPool: Max retries exceeded` — клиент не достигает сервер. Проверьте подключение с АРМ до test250-158.prtm.tst, например, с помощью ping. Если подключение существует, то проверьте доступность порта 8080, как до АРМ, так и от него.


### Шаг 3. Проверить настройку IGNORE_USERNAME_CASE

При бесклиентской печати: убедитесь, что в панели ПринтМенеджер → Системные настройки → Настройки импорта из доменов включена настройка `IGNORE_USERNAME_CASE` (если регистр логина на АРМ отличается от домена).


## Связанные страницы

- [Принтеры не появляются на рабочей станции](http://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/printery-ne-poiavliaiutsia-na-rabocei-stancii)
- [Задание не распечатывается на принтере](http://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/zadanie-ne-raspecatyvaetsia-na-printere)