# Встала печать после обновления — Bad response from monitoring 500

# Симптомы

- После обновления Мониторинга или ПринтМенеджера печать перестала работать на всех или части устройств.
- В логах ПринтМенеджер или на почту администраторов приходят ошибки вида:
  ```
  Bad response from monitoring 500
  ```
- Синхронизация Мониторинг–ПринтМенеджер завершается с ошибкой.

---

# Причина

После обновления Мониторинга изменился адрес, порт или протокол синхронизации. ПринтМенеджер продолжает обращаться по старым параметрам — получает 500 вместо корректного ответа.

---

# Диагностика

Проверить логи ПринтМенеджер:

```bash
cd /opt/printmanager
sudo docker-compose logs printum_worker-high --tail=100 | grep -i "bad response\|monitoring"
```

Проверить доступность Мониторинга с сервера ПринтМенеджер:

```bash
curl -k https://<адрес_М>:8001/api/health/
```

Норма: ответ 200.
Ошибка: connection refused, timeout, 500.

---

# Решение

**1. Проверить настройки синхронизации в Личном кабинете**

Настройки → Интеграции → ПринтМенеджеры: убедиться, что адрес М и порт указаны корректно.

**2. Проверить `.env` ПринтМенеджер**

```bash
grep MONITORING_ADDRESS /opt/printmanager/.env
```

Адрес должен совпадать с актуальным адресом сервера Мониторинга.

**3. Перезапустить ПринтМенеджер**

```bash
cd /opt/printmanager
sudo docker-compose down && sudo docker-compose up -d
```

**4. Запустить синхронизацию вручную**
---

## Как проверить результат

- Синхронизация завершается без ошибок.
- Задания уходят на МФУ.
- Логи не содержат `Bad response from monitoring`.

---

## Связанные страницы

- [Как обновить Printum](kak-obnovit-printum)
- [Как работает синхронизация Мониторинга и ПринтМенеджера](kak-rabotaet-sinhronizaciya-monitoring-i-printmanager)