# Типовые ошибки Клиента ПМ

# Назначение

Данная статья содержит наиболее распространённые ошибки Клиента ПМ и рекомендации по их устранению.

| Ошибка                                                                                                                                                          | Причина                                                                                                                                                                   | Решение                                                                                                                                                                                                           |
| --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `No user {'i.sokolov'} is authorized, removing all printers.`                                                                                                   | Сотрудник с именем `i.sokolov`, авторизованный в операционной системе Windows, не авторизован в системе управления печатью.                                               | Откройте раздел **Управление-Пользователи** в веб-интерфейсе. Убедитесь, что сотрудник существует и имеет правильный SID. Также проверьте, что параметр `access_token` введён правильно.                                             |
| `Error in VirtualPrintersUpdater: HTTPSConnectionPool(host='192.168.1.1', port=8080): Max retries exceeded with url: /direct_printers/`                         | Программа не смогла подключиться к серверу с адресом `192.168.1.1` и портом `8080`.                                                                                       | Проверьте, что сервер доступен по указанному адресу с данного компьютера.                                                                                                                                         |
| `Error in VirtualPrintersUpdater: (1789, 'LookupAccountName', 'Не удалось установить доверительные отношения между этой рабочей станцией и основным доменом.')` | Программа не смогла подключиться к домену для получения необходимых данных.                                                                                               | Проверьте соединение с доменом. Если ошибка возникает при отправке документа от локальной учётной записи пользователя, убедитесь, что пользователь входит в рабочую группу `WORKGROUP`, а не в какую-либо другую. |
| `AssertionError: Adding printer Printum means critical error. Reinstall this printer manually or application entirely.`                                         | При старте службы программа не нашла принтер **Printum** с драйвером **Printum XPS**. Либо принтер с таким именем отсутствует, либо для него установлен неверный драйвер. | Удалите такой принтер вручную и переустановите программу.                                                                                                                                                         |
| `http.client.RemoteDisconnected: Remote end closed connection without response`                                                                                 | Ошибка встречается в отказоустойчивой конфигурации, если в конфигурационном файле Клиента ПМ указан параметр `use_cups_ssl: false`.                                       | Измените значение параметра `use_cups_ssl`.                                                                                                                                                                       |