Сбой активации лицензии после простоя системы
Симптомы
После длительного простоя системы (месяц и более) при входе в ЛК отображается сообщение о сбое активации. Ранее лицензия не была активирована. При попытке повторно ввести лицензионный ключ — ошибка.
Причина
При длительном простое ключ лицензии, привязанный к системе, может быть аннулирован или устареть. Старый ключ лицензии, выданный технической поддержкой, больше не валиден — нужен новый ключ под актуальный токен.
Решение
Шаг 1. Обратится в sales@printum.io за перевыпуском ключа лицензии для продления активации.
Шаг 2. Полученный новый ключ лицензии актививароть в Личный кабинет → Настройки → Общие → Организации. Нажать кнопку «Токен активации» и Скопировать актуальный токен.
Примечание Если Личный кабнет недоступен, что активировать лицензию через страницу первого запуска
https://<address_mon>/welcome
Шаг 3. Отправить токен в ТП (support@printum.io) вместе с названием и идентификатором организации.
Шаг 4. Полученный новый ключ ввести в поле «Указать лицензионный ключ» → «Сохранить».
Как проверить результат
ЛК открывается без ошибки активации. В карточке организации отображаются типы лицензий и срок действия.
Когда эскалировать
- ЛК полностью недоступен, нет возможности получить токен.
- Новый ключ получен, но ошибка активации сохраняется.