Ricoh — приложение постоянно запрашивает токен

Симптомы 
 На МФУ Ricoh встроенное приложение Printum при каждом открытии запрашивает ввод токена, несмотря на то что токен уже был введён ранее и приложение работало. 
 
 Причина 
 Стороннее приложение, установленное на МФУ, конфликтует с приложением Printum и сбрасывает его настройки. Наиболее часто виновник — Device Software Manager или другие утилиты управления устройством от производителя или третьих сторон. 
 
 Решение 
 
 Открыть веб-интерфейс МФУ Ricoh → войти под учётной записью администратора. 
 Перейти в раздел установленных приложений. 
 Найти и удалить все сторонние приложения, не связанные с Printum (особое внимание: Device Software Manager и аналогичные утилиты управления). 
 Перезагрузить МФУ. 
 Открыть приложение Printum — токен запрашиваться не должен. 
 
 
 Как проверить результат 
 Приложение открывается без запроса токена. Авторизация по карте или PIN-коду работает в штатном режиме. 
 
 Когда эскалировать 
 
 Сторонних приложений нет, но токен запрашивается каждый раз. 
 После удаления стороннего ПО проблема сохраняется. 
 
 Приложить к заявке: модель МФУ Ricoh, версия прошивки, версия приложения Printum, список установленных приложений на МФУ, логи системы Printum. 
 
 Связанные страницы 
 
 Встроенное приложение — диагностика проблем