# ПринтМенеджер не подключается к Мониторингу после установки

## Симптомы

После установки ПринтМенеджер не устанавливает соединение с сервером Мониторинга: интеграция не работает, синхронизация не запускается.

## Чаще всего

Адрес Мониторинга указан неверно либо недоступен по сети.

## Возможные причины

В порядке убывания вероятности:

1. Адрес Мониторинга, указанный при установке ПринтМенеджера, недоступен с сервера ПринтМенеджера.
2. Порты 8000 и 8001 закрыты firewall'ом на одном из серверов.
3. Сертификат сервера Мониторинга не актуален.

## Диагностика

Проверяйте по порядку:

1. Адрес Мониторинга доступен с сервера ПринтМенеджера.
2. Порты 8000 и 8001 открыты в firewall на обоих серверах.
3. Сертификат сервера Мониторинга не просрочен.

## Решение

- Адрес неверный или недоступен — укажите верный адрес Мониторинга в настройках ПМ и перезапустите синхронизацию.
- Порты закрыты — откройте 8000 и 8001 в firewall на обоих серверах.
- Сертификат не актуален — обновите сертификат на сервере Мониторинга.

## Проверка результата

Синхронизация запускается без ошибок; ПМ появляется в списке ПМ в личном кабинете Мониторинга со статусом «активен».

## Если проблема сохраняется

Соберите перед обращением в поддержку:
- логи: `bash /opt/printmanager/logs.sh`;
- версию: Мониторинга и ПМ;
- описание сценария: адрес Мониторинга, указанный на ПМ;
- результаты диагностики: что показали проверки из раздела «Диагностика».

## Связанные страницы

- [Требования к сетевой доступности и портам](https://docs.printum.io/books/8-spravocnik/page/trebovaniia-k-setevoi-dostupnosti-i-portam)
- [Требования к сертификатам безопасности](https://docs.printum.io/books/8-spravocnik/page/trebovaniia-k-sertifikatam-bezopasnosti)