Пользователь не может войти в Личный кабинет

Симптом 
 Пользователь не может войти в веб-интерфейс Printum (Личный кабинет) по логину/паролю или доменной учётной записи. 
 Диагностика 
 Шаг 1. Проверить тип авторизации 
 
 Логин/пароль Printum : убедитесь, что пользователь существует в системе и пароль задан. При необходимости — сбросьте пароль через «Восстановить пароль» на странице входа. 
 Доменная УЗ / SSO : убедитесь, что SSO настроен (SAML или Kerberos) и пользователь импортирован из домена. 
 
 Шаг 2. Восстановить пароль 
 
 На странице авторизации нажмите «Восстановить пароль» . 
 Введите e-mail, привязанный к учётной записи, нажмите «Отправить код» . 
 Введите код из письма, задайте новый пароль. 
 
 Шаг 3. Проверить почтовый сервер 
 Если письмо не приходит — проверьте настройки SMTP (Настройки → Интеграции → Почта). 
 Шаг 4. Проверить роль пользователя 
 Убедитесь, что пользователю назначена роль с правом доступа к ЛК. Роль «Пользователь» имеет минимальный доступ. 
 Связанные страницы 
 
 Управление ролями пользователей 
 Настройка SSO через Kerberos