# Пользователь авторизовался, но задания не отображаются

### Симптомы

- Авторизация на МФУ прошла успешно.
- Экран очереди пуст — нет ни одного задания.
- Задания были отправлены с АРМ, но до МФУ не дошли.

---

### Решение

**Шаг 1. Проверить, есть ли задание в очереди ПринтМенеджер**

Панель администратора ПринтМенеджер → Администрирование → Очередь. Задание должно быть там.\
**Если задания нет** в ПринтМенеджер — проблема на стороне формирования задания или обработки задания в ПринтМенеджере. См. [Как диагностировать проблемы печати](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/kak-diagnostirovat-problemy-pecati-po-etapam).\
**Если задание есть** в ПринтМенеджер, но не отображается на МФУ — идём дальше.

**Шаг 2. Проверить, кому принадлежит задание**

Задание должно принадлежать тому же пользователю, под которым выполнена авторизация. Логин пользователя на АРМ и логин пользователя в Printum должны совпадать вплоть до регистра. Более подробно см. [Задание отправлено но не появилось на сервере](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/zadanie-otpravleno-no-ne-poiavilos-na-servere)

**Шаг 3. Проверить синхронизацию Мониторинг–ПринтМенеджер**

Настройки пользователя (в том числе привязка карты, PIN-код) передаются из Мониторинга в ПринтМенеджер при синхронизации. Если пользователь был добавлен или изменён недавно — синхронизация могла не выполниться. Запустить синхронизацию вручную.

---

### Связанные страницы

- [Встроенное приложение — диагностика проблем](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/vstroennoe-prilozenie-diagnostika-problem)
- [Как диагностировать проблемы печати по этапам пути задания](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/kak-diagnostirovat-problemy-pecati-po-etapam)