# Ошибка подключения к почтовому серверу

## Симптом

Уведомления не приходят по почте, тестовое письмо не отправляется, пользователи не могут восстановить пароль.

## Диагностика

### Шаг 1. Отправить тестовое письмо

Перейдите в **Настройки → Интеграции → Почта**. Введите адрес в поле **«Почта для тестового письма»** и нажмите **«Отправить тестовое письмо»**.

### Шаг 2. Проверить параметры подключения

| Параметр | Что проверить | 
| :--- | :--- | 
| SMTP-сервер | Адрес доступен с сервера Мониторинга | 
| Порт | Порт открыт в firewall (25, 465, 587) | 
| Логин/Пароль | Учётные данные корректны | 
| Адрес отправителя | Должен совпадать с логином (требование большинства SMTP-серверов) | 
| TLS/SSL | Соответствует конфигурации сервера |


## Что проверить перед эскалацией

- Тестовое письмо успешно отправлено
- Порт SMTP открыт
- Логин и пароль корректны

## Связанные страницы

- [Настройка подключения к почтовому серверу](http://wiki.printum.io/books/4-integracii/page/nastroika-podkliuceniia-k-poctovomu-serveru)