# Некорректно отображаются запчасти устройства

## Симптом

На вкладке «Детали» в карточке устройства отображаются неверные данные о расходных материалах или запчастях (неверный процент, неверное название).

## Диагностика

### Шаг 1. Проверить тип показателя

- Показатели из SNMP помечены иконкой принтера (столбец «Оставшийся ресурс»).
- Расчётные показатели (по объёму печати) помечены иконкой базы.

### Шаг 2. Проверить OID-параметры устройства

1. Откройте карточку устройства → вкладка **«Параметры»**.
2. Нажмите кнопку **SNMP** для просмотра всех SNMP-данных устройства.
3. Сопоставьте OID значения с ожидаемыми параметрами и исправьте при необходимости.

### Шаг 3. Проверить характеристики модели

Вкладка **«Характеристики»** — убедитесь, что тип устройства и параметры указаны корректно.

### Шаг 4.Проверка в справочниках

Проверьте наличие запчастей в справочниках. Для этого откройте панель администратора мониторинга, далее “Инвентаризация” > “Запчасти”. Откроется список запчастей. В строку поиска введите модель принтера именно так, как она отображается в личном кабинете, нажмите “Найти”.


Если данные по запчастям отсутствуют в справочнике, отправьте запрос в службу технической поддержки с указанием точной модели устройства. В запросе укажите модель принтера именно так, как она отображается в личном кабинете. Сотрудник технической поддержки направит вам обновленный справочник, который необходимо будет загрузить в панели администратора мониторинга.

Если данные по запчастям есть в справочнике, но не отображаются в личном кабинете, это может быть вызвано тем, что наименование модели в справочнике не совпадает с тем, как модель принтера указывается в SNMP-данных, получаемых от устройства. Для устранения проблемы требуется настройка интерпретации SNMP-данных или корректировка справочников. Отправьте запрос в службу технической поддержки с точным наименованием модели (именно так, как она отображается в личном кабинете).


## Связанные страницы

- [Управление устройствами — обзор](http://wiki.printum.io/books/5-upravlenie-sistemoi/page/upravlenie-ustroistvami-obzor)
- [Учёт расходных материалов](http://wiki.printum.io/books/5-upravlenie-sistemoi/page/ucet-rasxodnyx-materialov)