На устройстве Xerox не работает сканирование или копирование без отображения ошибки

Симптом

На устройстве Xerox не выполняется сканирование или копирование.

При этом:

• процесс запускается;
• явных сообщений об ошибках на экране нет;
• документ не сканируется или операция не завершается.

Причина

Одной из возможных причин является невозможность автоматического определения формата оригинала. Проблема может возникнуть, если:

• выбран формат оригинала Автоопределение;
• на стекле сканера отсутствует документ;
• устройство не может определить размер документа по другим причинам.

Проверка

Во время выполнения операции обратите внимание на информационные сообщения и статусы, отображаемые на устройстве.

Если среди сообщений присутствует статус:

InputScanSizeNotDetermined

значит устройство не смогло определить формат оригинала.

Решение

Вместо автоматического определения формата выберите размер оригинала вручную. После выбора формата повторите операцию.