# Локальные принтеры не отображаются в статистике

## Симптомы

Локальные принтеры меняют своё название после печати документов. В статистике Мониторинга отображаются некорректные имена устройств.

---

## Возможная причина

Проблема связана с неактуальными заданиями печати в спулере АРМ, на котором работает локальный агент мониторинга.

---

## Решение

1. Откройте командную строку с правами администратора и перейдите в директорию:

```
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
```

2. Остановите службу диспетчера печати:

```
net stop spooler
```

3. Удалите все файлы в директории:

```
del *.shd
del *.spl
```

4. Запустите службу диспетчера печати:

```
net start spooler
```

---

## Что проверить перед эскалацией

- Команды выполнены с правами администратора.
- Служба диспетчера печати успешно перезапущена.
- Имена принтеров стабилизировались после следующих заданий печати.