Konica Minolta / Kyocera — сканирование зависает при высоком DPI

Симптомы 
 На МФУ Konica Minolta или Kyocera при сканировании документов с высоким разрешением (DPI ≥ 600) или многостраничных документов: 
 
 Сканирование зависает или занимает очень долго. 
 Файл не доходит до ПринтМенеджер. 
 При малом DPI (150-300) сканирование работает нормально. 
 
 
 Причина 
 На некоторых моделях Konica Minolta и Kyocera при передаче больших файлов по умолчанию используется протокол, который плохо справляется с объёмными данными. Смена протокола передачи на WebDAV решает проблему. 
 
 Решение 
 Для Konica Minolta: 
 Панель администратора ПринтМенеджер → https://<ip_pm>:8080/config/constance/config/ → раздел «Настройка приложения для принтеров KONICA MINOLTA» → переменная KONICA_TRANSFER_PROTOCOL . 
 Изменить значение на WebDAV → сохранить. 
 Для Kyocera: 
 Панель администратора ПринтМенеджер → https://<ip_pm>:8080/config/constance/config/ → раздел «Настройка приложения для принтеров Kyocera» → переменная KYOCERA_TRANSFER_PROTOCOL . 
 Изменить значение на WebDAV → сохранить. 
 
 Как проверить результат 
 Отсканировать документ с DPI 600 на Konica Minolta или Kyocera. Файл передаётся на ПринтМенеджер без зависания и доходит до email или папки пользователя. 
 
 Когда эскалировать 
 
 Смена протокола на WebDAV не помогла. 
 Зависание происходит и при малом DPI. 
 Проблема только на одной конкретной модели. 
 
 Приложить: вендор и модель МФУ, версия прошивки, значение KONICA_TRANSFER_PROTOCOL , DPI при котором воспроизводится, логи системы Printum. 
 
 Связанные страницы 
 
 Сканирование — диагностика проблем 
 Большой файл сканирования не доходит