# BrokenPipeError — задания не передаются из CUPS в ПМ (Linux)

<!--
title: BrokenPipeError — задания не передаются из CUPS в ПринтМенеджер (Linux)
slug: ts-brokenpipe-klient-pm-linux
tags: [BrokenPipeError, клиент ПМ, Linux, CUPS, Astra, задания]
domain: Troubleshooting
type: Troubleshooting
audience: partner-engineer
product_versions: "4.x"
status: ready
related_components: [Клиент ПМ, CUPS, ПринтМенеджер]
related_pages:
  - kak-ustanovit-klient-pm-na-linux
  - kak-diagnostirovat-problemy-pechati-po-etapam-puti-zadaniya
related_errors:
  - "Broken pipe"
  - "BrokenPipeError"
-->

### Симптомы

- Пользователь отправил задание на печать — в CUPS на АРМ статус `Job completed`.
- В очереди ПринтМенеджер и на МФУ задания нет.
- Служба клиента ПМ запущена `active (running)`.
- В логах клиента ПМ:

```
BrokenPipeError: [Errno 32] Broken pipe
```

---

### Причина

Клиент ПМ считывает задание из CUPS, но соединение обрывается до того, как задание передано в ПринтМенеджер. Типичные причины:

1. **Несовместимость ОС** — после обновления Astra Linux (например, 1.7.7 → 1.7.9) изменилась версия Python или системных библиотек, с которыми работает клиент.
2. **Конфликт с CUPS** — на АРМ установлен конкурирующий сервис печати (PrintXpert, SafeQ и др.).
3. **Ошибка конфигурации CUPS** — в CUPS на АРМ присутствуют параметры, запрещающие отправку заданий или добавление принтеров.

---

### Диагностика

**Шаг 1. Проверить логи клиента ПМ:**

```bash
sudo cat /var/log/printum/printmanager-client | grep -i "broken\|error\|pipe"
```

Зафиксировать полный текст ошибки — строки до и после `BrokenPipeError`.

**Шаг 2. Проверить версию ОС:**

```bash
cat /etc/os-release
```

**Шаг 3. Проверить наличие конкурирующих сервисов печати:**

```bash
systemctl list-units | grep -i "print\|cups\|spool"
```

Если есть активные сервисы кроме `cupsd` и `printum-printmanager-client` — вероятен конфликт.

**Шаг 4. Проверить доступность CUPS:**

```bash
lpstat -r
```

Норма: `scheduler is running`.

---

### Решение

#### Переустановка клиента ПМ (первый шаг)

Переустановка не меняет настройки — `settings.yml` сохраняется.

**Шаг 1.** Остановить службу
```bash
sudo systemctl stop printum-printmanager-client.service
```
**Шаг 2.** Переустановить по инструкции из разделов [Удаление клиента ПМ на Linux](https://wiki.printum.io/books/3-ustanovka/page/udalenie-klienta-pm-na-linux) **и** [Клиент ПМ на Linux — установка и проверка](http://wiki.printum.io/books/3-ustanovka/page/klient-pm-na-linux-ustanovka-i-proverka) \
**Шаг 3.** Проверить статус после установки
```bash
sudo systemctl status printum-printmanager-client.service
```

#### Конфликт с другим ПО управления печатью

Деактивировать конкурирующий сервис:

```bash
sudo systemctl stop <имя_сервиса>
sudo systemctl disable <имя_сервиса>
```

После этого перезапустить клиент ПМ и проверить передачу заданий.

#### После обновления ОС

Переустановка клиента ПМ с актуальным дистрибутивом решает проблему несовместимости. Если не помогло — эскалировать в ТП с логами и версией ОС.

---

### Как проверить результат

```bash
sudo tail /var/log/printum/printmanager-client.log -f
```

Ошибок `BrokenPipeError` нет. Отправить тестовое задание — оно должно появиться в очереди ПринтМенеджер.

---

### Когда эскалировать

- Переустановка не помогла.
- ОС обновлялась перед появлением проблемы.
- Конкурирующих сервисов нет, но ошибка сохраняется.

Приложить к заявке: файл логов Клиента ПМ с ошибкой, версию ОС (`cat /etc/os-release`), версию клиента ПМ, версию ПринтМенеджер.

---

### Связанные страницы

- [Клиент ПМ на Linux — установка и проверка](https://wiki.printum.io/books/3-ustanovka/page/klient-pm-na-linux-ustanovka-i-proverka)
- [Клиент ПМ перестал работать после обновления Astra Linux](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/klient-pm-perestal-rabotat-posle-obnovleniia-astra-linux)
- [Как диагностировать проблемы печати по этапам пути задания](https://wiki.printum.io/books/7-ustranenie-neispravnostei/page/kak-diagnostirovat-problemy-pecati-po-etapam)